Авторизация
Быстрая регистрация
После регистрации вы сможете задавать вопросы и писать свои ответы, получая за это бонусы. Все остальные функции на сайте доступны без регистрации.
Курсы по деловым коммуникациям
Выбирайте из представленных онлайн-курсов обучения деловым коммуникациям. Мы регулярно обновляем информацию, а самые актуальные сведения вы можете получить по ссылкам рядом с каждым курсом.
125 016 ₽
-53 592 ₽
цена курса
5 209 ₽
в рассрочку
4.83
рейтинг
Директор клиентского сервиса — это специалист, который отвечает за обслуживание клиентов бизнеса. Профессия востребованная во многих сферах деятельности.
На курсе вы познакомитесь с устройством клиентского сервиса. Научитесь эффективно взаимодействовать как с коллективом, так и с клиентами. Вы изучите разные стили управления и сможете грамотно нанимать, обучать и мотивировать сотрудников. Поймете как повысить уровень обслуживания клиентов.
Теоретические знания отработаете на практических занятиях.
Сертификат об окончании курса и итоговый проект курса докажет работодателю вашу подготовленность к профессиональной деятельности.
Чему вы научитесь:
- Проводить аудит клиентского сервиса. Сможете анализировать взаимодействие с клиентами, находить и решать проблемы, работать с негативом
- Работать с клиентской лояльностью. Узнаете, как управлять ожиданиями клиентов. Научитесь составлять регламенты для разных сценариев общения с ними
- Оптимизировать работу клиентского сервиса. Автоматизируете работу с обращениями клиентов. Выстроите взаимодействие клиентского сервиса с другими подразделениями
- Работать с командой. Узнаете, как нанимать, адаптировать и обучать сотрудников. Сможете мотивировать команду и решать конфликты внутри неё
- Грамотно позиционировать себя .Поймёте, как стать лидером для команды. Освоите разные стили управления
- Использовать аналитику для принятия решений
- Выстраивать и контролировать систему обслуживания клиентов, искать и масштабировать эффективные подходы к работе с заказчиками
- Управлять командой account-менеджеров, процессом найма и онбординга сотрудников клиентской службы
Особенности курса:
- Вы узнаете, как выстраивать стратегию взаимодействия с клиентами и работать с их опытом
- Вы узнаете, как устроена работа клиентского сервиса. Научитесь управлять командой и читать метрики. Сможете претендовать на руководящую должность
- Вы узнаете, как работать с проблемными клиентами и выбирать каналы коммуникации
- Вы выстроите систему клиентского сервиса: от выбора каналов взаимодействия с клиентами до описания внутренних бизнес-процессов
- Организуете работу CRM и настроите необходимые дашборды.
- Разработаете материалы для найма и онбординга сотрудников
- Итоговый проект станет эффектным кейсом в портфолио и покажет будущему работодателю вашу компетентность
- Приобщитесь к профессиональному комьюнити, сможете задать любой вопрос специалистам и завести новые полезные знакомства
- Совместно с консультантом вы определите цели профессионального развития, создадите эффективное резюме и узнаете, как проходить собеседования
Длительность курса:
4 месяца
Рассрочка без %:
5 209 ₽ на 24 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Дополнительная скидка:
6 251 ₽
Школа:
Skillbox
Чему вы научитесь:
- Строить эффективные коммуникации. Узнаете, как находить общий язык с командой и партнёрами, вести диалог и деловую переписку.
- Решать конфликтные ситуации. Поймёте, как работать с возражениями и реагировать на критику. Сможете избежать манипуляций.
- Управлять эмоциями — своими и окружающих. Научитесь понимать чужие эмоции и влиять на них. Сможете аргументировать свою позицию и убедить собеседника.
- Формировать личный стиль общения. Сформируете свой образ для презентаций и переговоров. Сможете произвести нужное впечатление на аудиторию.
- Управлять временем. Освоите тайм-менеджмент и поймёте, как соблюдать баланс между работой и личной жизнью.
- Справляться со стрессом и выгоранием. Научитесь бороться с волнением и усталостью. Сможете развить полезные привычки и держать себя в форме.
Особенности курса:
- Вы научитесь управлять командами, заключать выгодные сделки, выступать на публике. Сможете лучше справляться с работой и быстро договариваться с клиентами и партнёрами.
- Soft Skills или гибкие навыки — комплекс умений, связанных с личностными качествами человека. Например, навыки делового общения, тайм-менеджмента или работы в команде. Soft Skills помогают лучше выполнять свою работу и развивать карьеру. А руководителям — грамотно мотивировать подчинённых, выходить из кризисных ситуаций и выстраивать эффективные рабочие процессы.
- Курс подойдет тимлидам, менеджерам проектов и продуктов. Научитесь планировать рабочее время, эффективно руководить отделами и проектными командами. Сможете достигать KPI без стресса и переработок.
- Курс подойдет Digital-специалистам. Научитесь общаться с заказчиками и защищать свои идеи. Сможете быстрее договариваться с клиентом и завершать больше проектов в привычные сроки.
- Курс подойдет менеджерам по работе с клиентами и HR-менеджерам. Научитесь считывать эмоции собеседника, успешно проводить встречи и убедительно доносить свою точку зрения. Сможете претендовать на повышение.
- Курс подойдет начинающим руководителям. Научитесь управлять командой и находить общий язык с сотрудниками и клиентами, чтобы быстро освоиться на новой должности.
- Вас ждут ежемесячные онлайн-встречи с экспертами по soft skills. Темы воркшопов: Стратегическое планирование; Распознавание эмоций; Публичные выступления; Подбор команды и проведение собеседований; Личная эффективность. Искусство продуктивности без стресса; Эволюция, развитие и самоорганизация команд; Делегирование задач.
- Освоите тактическое и стратегическое планирование, научитесь рассчитывать время для каждой задачи, расставлять приоритеты и планировать дела на неделю, месяц или год вперёд. Узнаете, как справляться с прокрастинацией и не увязать в рутине.
- Научитесь эффективно работать со стрессом. Сможете предотвращать эмоциональное выгорание и управлять внутренним ресурсом. Почувствуете себя увереннее.
- Научитесь управлять своими эмоциями, влиять на поведение окружающих, предотвращать и разрешать конфликты, справляться со стрессом и выгоранием. Поймёте, как угадывать намерения собеседника, убеждать и вызывать доверие.
Длительность курса:
12 месяцев
Рассрочка без %:
4 050 ₽ на 22 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Skillbox
54 600 ₽
-29 400 ₽
цена курса
3 033 ₽
в рассрочку
4.73
рейтинг
Soft skills в переводе с английского означают «гибкие навыки». Для достижения высоких результатов, вне зависимости от профессиональной сферы, руководителям высшего, среднего и низшего звена необходимо выстраивать рабочий процесс, ладить со своей командой, коллегами и подчиненными, находить эффективные решения. В этом поможет курс «Soft skills для руководителя». Где вы на практике разберете что такое Soft skills, как ими пользоваться и применять в жизни. Навыки, полученные на курсе, помогут не только в вашей профессиональной деятельности, но и и изменят вашу жизнь в целом к лучшему.
Чему вы научитесь:
- Осознавать себя. Понимать собственные эмоции и потребности, выстраивать отношения в соответствии со своими ценностями
- Планировать время. Искать баланс между работой и отдыхом, а также сохранить силы на личные дела
- Эффективно общаться. Сможете настраивать свой тон и стиль в общении с аудиторией, объяснять сложные вопросы сотрудникам, коллегам и клиентам
- Раскрывать себя как лидера. Сможете направлять индивидуальные усилия на достижение коллективной цели, вдохновлять других и вести команды к успеху
- Развивать эмоциональный интеллект. Лучше понимать людей и строить осознанные доверительные отношения на работе и в жизни
- Делегировать. Грамотно распределять обязанности между сотрудниками, чтобы они выполняли работу качественно и в срок, и успевать решать свои задачи
- Выстраивать эффективные коммуникации как в команде, так и между горизонталями
- Понимать, как принимать оптимальные решения в заданных обстоятельствах
Особенности курса:
- На курсе организаторы и преподаватели дадут рабочие инструменты по улучшению soft skills и научат ими пользоваться
- Осознаете себя как лидера и узнаете, как управлять своими эмоциями. Поймёте, почему лидеру важно овладеть навыками осознанности и самоорганизованности
- Узнаете, как не идти на поводу у эмоций: избегать стрессов, конфликтов и манипуляций. Сможете лучше понимать окружающих и строить крепкие отношения на работе и в личной жизни, усилите свои лидерские качества и повысите уровень доверия к себе
- Усилите навык нетворкинга и станете лучше понимать других людей. Вам будет проще договариваться с коллегами, защищать свои идеи и убеждать без давления
- Вы узнаете, как создать команду и выстроить с ней эффективную работу. Научитесь принимать коллективные решения и оптимизировать временные и личные ресурсы
- Регулярная практика во время обучения поможет чётко понимать свои цели, сильные стороны и зоны роста. По итогам самоанализа и обратной связи вы разработаете личную карту soft skills и план развития на ближайший год
Длительность курса:
4 месяца
Рассрочка без %:
3 033 ₽ на 18 мес.
Выдаётся документ:
Удостоверение о повышении квалификации
Формат обучения:
Вебинары, видеолекции, практические задания
Дополнительная скидка:
7 096 ₽
Школа:
Нетология
Чему вы научитесь:
- Готовиться ко встречам. Вы поймёте, зачем готовиться к диалогу. Узнаете, как выбрать цель переговоров и достичь её.
- Презентовать себя и свои идеи. Вы освоите методы презентации онлайн и офлайн, определите свои сильные коммуникативные качества. Сможете выработать собственный стиль общения.
- Определять эмоции собеседника. Вы научитесь замечать перемены в настроении собеседника, сможете «переключать» его на свою волну и отвлекать от негатива.
- Добиваться своего в переписке. Вы научитесь вести деловую переписку. Узнаете, как определить настрой собеседника по тексту, и освоите техники влияния в письмах.
- Управлять конфликтными ситуациями. Вы узнаете, как разрядить обстановку и предотвратить конфликт с клиентом или коллегой.
- Учитывать культурные особенности в общении. Вы поймёте, в чём специфика коммуникации с западными и восточными партнёрами. Узнаете, как вести межкультурные переговоры и какие табу нельзя нарушать.
Особенности курса:
- Вы найдёте собственный стиль общения, научитесь отстаивать позицию в диалоге и находить общий язык с командой и партнёрами. Сможете грамотно презентовать продукт, повышать продажи и достигать поставленных бизнес-целей.
- Курс подойдет менеджерам проектов и их коллегам. Вы научитесь доносить свои идеи и решения до коллег. Сможете увереннее говорить с начальством и расти по карьерной лестнице.
- Курс подойдет сотрудникам отдела продаж. Вы узнаете, как разрешать конфликты с клиентами. Сможете работать без скриптов, больше продавать и вырасти до руководителя отдела продаж.
- Курс подойдет руководителям подразделений. Вы поймёте, как укрепить авторитет среди подчинённых и перед руководством. Освоите техники, которые сделают ваши слова более весомыми и убедительными на переговорах.
- Курс подойдет стартаперам и предпринимателям. Вы научитесь продавать свои идеи, выстраивать отношения с клиентами, инвесторами, партнёрами и сотрудниками. Поймёте, как вести себя на переговорах и важных встречах, чтобы продвигать свой бизнес.
- Вы познакомитесь с форматом моделируемого диалога: его виды, этапы, задачи. Узнаете, как можно подготовиться к общению.
- Вы поймёте, как настроить собеседника на диалог, уйти с конфликтной темы, а главное, не потерять контроль над собственными эмоциями, чтобы достичь цели переговоров.
- Вы определите свои сильные и слабые стороны в коммуникации. Научитесь лавировать между ними в зависимости от поставленных задач и команды. Это поможет вам сохранять влияние на собеседников даже в онлайн-переговорах.
Длительность курса:
2 месяца
Рассрочка без %:
4 453 ₽ на 12 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Skillbox
30 000 ₽
-9 600 ₽
цена курса
1 631 ₽
в рассрочку
4.71
рейтинг
Навыки рабочей коммуникации необходимы любому специалисту. На курсе вы получите все необходимые знания, чтобы выстраивать эффективное взаимоотношение с коллегами, подчиненными, руководителями и клиентами.
Навыки рабочей коммуникации будут полезны тем, кто хочет расти как специалист. Эти навыки входят в большинство карьерных трек листов. Пройдя курс и закрепив навыки вы сможете работать эффективно и не тратить время в пустую.
Курс рассчитан на 6 недель. Этого времени хватит, чтобы освоить основные методики, а в дальнейшем — совершенствовать навыки на практике.
Чему вы научитесь:
- Адаптировать сообщение к особенностям аудитории
- Ставить цель для коммуникации и отдельных её этапов. Анализировать аудиторию, чтобы увеличить свои шансы быть услышанным. Структурировать информацию, чтобы вас правильно поняли.
- Вести себя в эмоционально сложной коммуникации и управлять конфликтом
- Справляться с собственными эмоциями и понимать эмоции собеседника. Переводить конфликты в конструктивное русло и приходить к договорённостям.
- Отстаивать собственные границы и сохранять уверенную позицию. Управлять вниманием аудитории с помощью сторителлинга и других приёмов.
- Планировать и проектировать рабочие встречи. Проводить групповые встречи и доводить их до нужного результата.
- Разрешать конфликты и приходить к общим договоренностям. Фиксировать договорённости и следить за выполнением задач.
Особенности курса:
- Продвигаться по карьерной лестнице и расти в профессии помогает не только экспертность. Необходимо и умение общаться — договариваться, объяснять свои идеи, защищать точку зрения и обосновывать решения.
- Всю необходимую теорию вы найдёте в нашем интерактивном учебнике. Это платформа, на которой вы будете изучать и закреплять теорию курса. Мы будем рассматривать типичные проблемы, возникающие в деловой коммуникации, и разбирать инструменты, приёмы и подходы, которые помогут их преодолеть.
- Воркшопы — занятия в Zoom, насыщенные практикой и обсуждением кейсов из реальной жизни. Их будет вести наставник. Мы считаем, что для того, чтобы научиться коммуникации, важно взаимодействовать с людьми напрямую. Вы сможете практиковаться в комфортной и безопасной среде, увидите свои сильные стороны и возможности для развития.
- Команда сопровождения — куратор, наставник и сотрудники образовательной поддержки — настоящие профессионалы своего дела. Каждый из них помогает со своим аспектом обучения.
- Развитие любого навыка — это процесс, который никогда не заканчивается. За время обучения вы получите полезные инсайты и знания, которые позволят начать этот путь. Вы увидите, над какими аспектами коммуникации стоит работать, и будете иметь для этого действенные инструменты. Совершенствоваться вы сможете на протяжении всей карьеры.
Длительность курса:
1,5 месяца
Рассрочка без %:
1 631 ₽ на 18 мес.
Выдаётся документ:
Удостоверение о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Яндекс Практикум
Вводная часть — бесплатно
29 584 ₽
-9 467 ₽
цена курса
4 930 ₽
в рассрочку
4.6
рейтинг
Чему вы научитесь:
- Управлять своими эмоциями
- Распознавать эмоции окружающих и понимать их причины
- Правильно мотивировать себя и достигать целей
- Предотвращать выгорания и справляться с ними
- Уверенно вести себя в кризисных и конфликтных ситуациях
- Получать обратную связь от окружающих и правильно на неё реагировать
- Проявлять и развивать эмпатию
- Определять свои цели и задачи и стремиться к ним
Особенности курса:
- Вы научитесь управлять своими эмоциями, влиять ими на окружающих, предотвращать и разрешать конфликты, справляться со стрессом и выгоранием. Поймёте, как точно угадывать поведение собеседника, убеждать и вызывать доверие. Сможете легко наладить отношения с коллегами и начальством.
- Курс подойдет менеджерам проектов и продуктов, руководителям. Научитесь строить доверительные отношения со своей командой, предотвращать и разрешать конфликты. Разовьёте эмпатию и сможете эффективно взаимодействовать с партнерами и сотрудниками. Поймёте, как стать лидером, за которым тянутся люди.
- Курс подойдет HR-специалистам. Научитесь распознавать эмоции сотрудников, понимать их намерения и желания. Узнаете, как выстроить доверительные отношения внутри компании и сможете создать доброжелательную атмосферу в коллективе.
- Курс подойдет дизайнерам и разработчикам. Узнаете, как бороться с эмоциональным выгоранием. Научитесь убеждать, вызывать доверие, выстраивать отношения с коллегами. Сможете развить лидерские качества, чтобы управлять командой.
- Курс подойдет менеджерам по работе с клиентам, офисным работникам. Узнаете, как справляться с эмоциями во время переговоров и презентаций. Научитесь предотвращать и решать конфликтные ситуации, считывать эмоции партнёров, коллег и клиентов. Сможете контролировать эмоции и справляться со стрессом.
- Вы узнаете, какие бывают эмоции и состояния, чем они отличаются друг от друга. Поймёте, как проявляются эмоции и чем вызваны. Научитесь составлять карту эмоций, получать обратную связь от окружающих, правильно на неё реагировать и определять координаты своих ресурсных состояний.
- Вы научитесь распознавать эмоции окружающих и определять их причины. Узнаете, что такое пирамида потребностей и эмпатия, поймёте, как ее развить. Сможете составить карту эмоций окружающих.
- Вы поймёте, как управлять эмоциями и переключаться с отрицательных на положительные. Узнаете, как предотвратить выгорание или быстро справиться с ним.
- Вы научитесь диагностировать и работать с выгоранием и мотивацией. Поймёте, как определить вектор своего развития.
- Вы узнаете, как эффективно разрешать конфликтные и кризисные ситуации и предотвращать их. Научитесь видеть ситуацию с разных сторон.
Длительность курса:
2 месяца
Рассрочка без %:
4 930 ₽ на 6 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Skillbox
После обучения на курсе вы сможете не только разбираться в типах конфликтов, но также сможете их решать и даже избегать конфликты в начале их формирования. Данные навыки будут полезны тем, кто руководит рабочими командами и не хочет тратить время на решение конфликтов.
В результате обучения вы получите полный набор инструментов для эффективного управления командой: вы сможете оценивать конфликтность коллектива, а также узнаете как сформировать эффективную команду.
Итоговым проектом станет составление карты конфликта — эффективного инструмента, позволяющего разобраться в причинах конфликта и найти пути его решения.
Чему вы научитесь:
- Определять тип конфликта; избегать ловушек конфликта
- Анализировать конфликт и воздействовать на него
- Принимать эффективные кадровые решения
- Применять разные стратегии решения конфликтов; прогнозировать результаты конфликта
- Оценивать конфликтность персонала
- Предотвращать конфликтные увольнения
- Прогнозировать ошибки при адаптации сотрудников
- Контролировать уровень конфликтности в команде
- Определять психотипы трудовой мотивации и подбирать мотиваторы
Особенности курса:
- Чтобы конфликты не разрушали компанию, а развивали её, нужно ими управлять. Вы научитесь анализировать конфликтные ситуации и эффективно управлять ими. Получите практические инструменты для профессиональной и личной жизни.
- Курс подойдет руководителям и топ-менеджерам.Поймёте, как оценивать конфликтность сотрудников и отслеживать изменения в команде. Выстроите культуру управления конфликтами и повысите эффективность компании.
- Курс подойдет HR-специалистам и рекрутерам. Узнаете, как разрешать конфликты в команде, проводить грамотный онбординг и планировать карьерный рост сотрудников. Сможете претендовать на управленческую должность.
- Курс подойдет тимлидам и менеджерам подразделений. Научитесь быстро принимать структурные решения, налаживать отношения внутри команды и между отделами. Снизите уровень стресса в ходе работы и повысите её эффективность.
- Карта конфликта. Вы детально разберёте реальный рабочий конфликт, используя профессиональный инструмент — карту конфликта. Определите тип и предмет конфликта, мотивы и роли участников. Подберёте стратегию и найдёте оптимальное решение, которое позволит выйти из конфликта с максимальной выгодой.
Длительность курса:
2 месяца
Рассрочка без %:
4 875 ₽ на 6 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Skillbox
21 900 ₽
-7 008 ₽
цена курса
Нет
в рассрочку
4.52
рейтинг
Предлагаемое обучение на сайте Школы Контур научит вас эффективно вести переговоры и добиваться желаемого результата. Курс состоит из 6 модулей, которые включают в себя следующие темы: основы переговоров, подготовка к переговорам, техники переговоров, практические упражнения, работа с трудными партнерами.
Курс «Эффективные переговоры» на сайте «Контур.Школа» поможет вам стать более уверенным и эффективным переговорщиком, научиться вести переговоры и добиваться желаемого результата, а также научиться общаться с партнерами и строить долгосрочные отношения с ними.
Чему вы научитесь:
- Выясните, как распознавать и отражать манипуляции собеседников
- Узнаете, из каких этапов состоят переговоры и как к ним готовиться
- Будете знать, как подбирать аргументы и проводить анализ переговорных позиций
- Поймете, как определять цели и задачи переговоров
- Разберетесь, как выстраивать тактику и стратегию переговоров
- Освоите технику онлайн‑переговоров и переговоров в мессенджерах
Особенности курса:
- Основы переговоров - в этом модуле вы узнаете о том, что такое переговоры и как они проходят, а также о том, какие основные типы переговоров существуют.
- Подготовка к переговорам - в этом модуле вы узнаете о том, как правильно подготовиться к переговорам, какие инструменты и методы использовать, чтобы быть готовым к любым ситуациям.
- . Техники переговоров - в этом модуле вы научитесь различным техникам переговоров, таким как метод "взаимная выгода", метод "принципиальные переговоры", метод "давление на партнера" и другим.
- Практические упражнения - в этом модуле вы получите практические задания, которые помогут вам закрепить полученные знания и навыки.
- Работа с трудными партнерами - в этом модуле вы узнаете о том, как правильно работать с трудными партнерами, как убедить их в своей правоте, и как не допустить конфликтов.
Длительность курса:
1 месяц
Выдаётся документ:
На выбор диплом о профессиональной переподготовке или свидетельство о дополнительном образовании
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Контур Школа
21 900 ₽
-7 008 ₽
цена курса
Нет
в рассрочку
4.52
рейтинг
Данный курс научит вас эффективно работать с возражениями клиентов и преодолевать их. Курс состоит из 6 модулей, которые включают в себя следующие темы: основы работы с возражениями, подготовка к работе с возражениями, методы работы с возражениями, практические упражнения, работа с трудными клиентами, практические задания
Курс «Как работать с возражениями клиентов» на сайте «Контур.Школа» поможет вам стать более уверенным и эффективным продавцом, научиться работать с возражениями и преодолевать их, а также научиться общаться с клиентами и строить долгосрочные отношения с ними.
Чему вы научитесь:
- Поймете, почему у клиента появляются возражения, и научитесь распознавать их истинность
- Разберетесь, чем отличаются техники отработки возражений на разных этапах продажи
- Узнаете отличие сопротивлений от возражений и научитесь их преодолевать
- Отработаете популярные возражения своих клиентов с помощью изучаемых техник
- Основы работы с возражениями - в этом модуле вы узнаете о том, что такое возражения и почему они возникают, а также о том, какие основные типы возражений существуют.
- Подготовка к работе с возражениями - в этом модуле вы узнаете о том, как правильно подготовиться к работе с возражениями, какие инструменты и методы использовать, чтобы быть готовым к любым ситуациям.
- Методы работы с возражениями - в этом модуле вы научитесь различным методам работы с возражениями, таким как метод "пять шагов", метод "навстречу возражению", метод "переход на другую тему" и другим.
- Практические упражнения - в этом модуле вы получите практические задания, которые помогут вам закрепить полученные знания и навыки.
- Работа с трудными клиентами - в этом модуле вы узнаете о том, как правильно работать с трудными клиентами, как убедить их в своей правоте, и как не допустить конфликтов.
Особенности курса:
- Смотрите уроки. В записи или в прямом эфире, обсуждайте тему урока в чате с экспертами.
- Сдавайте тесты. Проверяйте полученные знания после каждого урока неограниченное количество раз и готовьтесь к итоговому тесту.
- Получите документ. Сдайте итоговый тест, и документ будет ждать в личном кабинете. Вы сможете скачать его или отследить оригинал по трек-номеру.
- Общайтесь с экспертами. Во время обучения эксперты Контур.Школы ответят на ваш вопрос в течение двух рабочих дней.
- Скачивайте авторские материалы. Пользуйтесь методическими материалами во время обучения и после, они останутся с вами навсегда.
- Бессрочная лицензия. Лицензированный учебный центр онлайн-образования для коммерческих организаций и учреждений государственного сектора.
- 10 лет безупречной репутации. Мы обучили более 570 000 специалистов в сфере закупок, бухучета, кадров, охраны труда, маркетинга и продаж.
- Соответствие профстандарту. Программы курсов прошли проверку Департамента образования города Москвы и соответствуют профстандарту.
- Разные форматы. Видео, методические материалы, чек-листы, онлайн-тесты, образцы документов и подборки нормативных документов.
- Персональная поддержка. Поддержка куратора и эксперта на весь период обучения, а также круглосуточная техническая поддержка.
Длительность курса:
1 месяц
Выдаётся документ:
На выбор диплом о профессиональной переподготовке или свидетельство о дополнительном образовании
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Контур Школа
17 500 ₽
-5 600 ₽
цена курса
1 458 ₽
в рассрочку
4.63
рейтинг
В любой профессии, которая связана со взаимодействием с людьми важны навыки эффективной коммуникации. На курсе вы получите все необходимые знания, чтобы ваше взаимодействие с людьми в любой ситуации было профессиональным. Так, вы научитесь выстраивать диалог с коллегами, с партнерами по бизнесу и клиентами. Вы научитесь презентовать себя, свои идеи, вести переговоры, а главное — решать спорные ситуации. Немаловажно научиться владеть своими эмоциями, а также эмоциями собеседников, этому также учат на курсе.
Овладение навыками эффективной коммуникации повысит вашу ценность как сотрудника.
Чему вы научитесь:
- Выстраивать коммуникацию с коллегами и партнёрами
- Аргументировать и убеждать
- Овладеете инструментами фасилитации
- Договариваться и решать конфликты
- Управлять временем (тайм-менеджмент)
- Эффективно проводить переговоры
- Предотвращать конфликтов в коллективе
- Выстраивать работу с аудиторией
- Грамотно использовать презентационные материалы
Особенности курса:
- Успех в карьере зачастую зависит от того, насколько человек умеет выстроить беседу с коллегами, руководством и партнёрами. Навыки делового общения помогают чувствовать себя увереннее при обсуждении рабочих вопросов, а главное — быстрее достигать результатов.
- Вы получите рабочие инструменты для выстраивания коммуникаций и научитесь ими пользоваться. Это не шаблонный набор практик, а подходы, которые помогут каждому участнику получить структурированный план работы и прийти к нужным результатам.
- Мы сформировали безопасную образовательную среду: с поддержкой преподавателей, сокурсников и кураторов программы. Вы на практике разберёте ситуации из жизни, найдёте новые подходы и сможете взглянуть на себя со стороны. Обучение устроено так, чтобы вы не боялись ошибаться, могли свободно задавать вопросы и получали подробную обратную связь. Вы отработаете новые навыки на реальных задачах, чтобы в будущем принимать быстрые и правильные решения.
- Вы научитесь управлять своими эмоциями и больше фокусироваться на цели
- Сможете настроить коммуникацию внутри команды так, чтобы не оставалось недопониманий. Поможете коллегам эффективно общаться тет-а-тет и на общих встречах
- Научитесь контролировать эмоции участников переговоров, справляться с негативом и учитывать чужое мнение, чтобы избежать спора
- Поймёте, как справляться со своим стрессом, аргументировать решения с холодной головой и расставлять приоритеты, если что-то пойдёт не по плану
- Узнаете, как составлять план выступления, защищать свои идеи внутри команды, выступать с отчётами, вести коммуникацию между отделами
Длительность курса:
1 месяц
Рассрочка без %:
1 458 ₽ на 12 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Вебинары, видеолекции, практические задания
Школа:
Нетология
Возврат денег если не подойдет обучение
15 000 ₽
-4 800 ₽
цена курса
Нет
в рассрочку
4.77
рейтинг
Девятидневный интенсив позволит вам узнать о способах аргументации, о том как противостоять критике, доказывать свою точку зрения и даже контролировать эмоции. Все эти навыки вы сможете отработать на практических занятиях, чтобы по окончании интенсива сразу же применять их в своей работе.
Курс адаптирован специально для IT-сферы. Он будет полезен руководителям, менеджерам, а также всем тем, кто имеет отношение к работе с IT продуктами.
Основной упор идет именно на практику: воркшопы, zoom встречи, более 45 часов практики. Кроме экспертов интенсива будет приглашенный наставник, который на реальных кейсах расскажет обо всех тонкостях аргументации.
Чему вы научитесь:
- Выстраивать последовательную аргументацию и противостоять критике.
- Освоите цикл подготовки к важным встречам за 30 минут. Научитесь выстраивать разные сценарии аргументации и противостояния критике в зависимости от реакции слушателей.
- Договариваться с клиентами и партнёрами. Научитесь пробуждать интерес собеседника, вовлекать в обсуждение, снимать противоречия и договариваться о последующих действиях.
- Отработаете навыки аргументации с помощью ролевых игр в группе. Разыграете сложные ситуации и найдёте win-win-win выходы из них.
- Контролировать эмоции и не поддаваться на манипуляции.
- Сможете выстраивать рациональные и эмоциональные аргументы. Распознавать манипуляции и противостоять им. Оценивать невербальную составляющую встречи.
Особенности курса:
- Девятидневный интенсив, который поможет руководителям, ведущим специалистам в IT и менеджерам отработать навыки аргументации: готовиться к встречам, защищать свою точку зрения, рационально отвечать на критику и продвигать свои идеи в диалоге с заказчиками и смежными департаментами.
- Мы сделали упор на практику, поэтому нужно настроиться на непростую работу. Вас ждёт не так много теории, большое количество воркшопов, работы с наставником и приглашённым практиком.
- Учим в собственной образовательной среде: Овладеть навыками аргументации — значит довести их до автоматизма и начать использовать в работе. Мы создали образовательную среду, чтобы вы могли изучить теорию, отработать навыки на практике и закрепить их с помощью домашнего задания.
- Кейсы из реальной жизни. Наставники-руководители с опытом помогут найти пробелы в вашем личном стиле убеждения и разберут ваши кейсы. В качестве выпускной работы вы можете использовать реальную презентацию, переговоры или совещание, к которым вам нужно подготовиться.
- Наставники с опытом. Все наши наставники — практикующие управленцы или тренеры из бизнеса. Вы сможете получить экспертное мнение и персональную рекомендацию о вашем заключительном выступлении и участии в дебатах.
- Много практики, чтобы закрепить навыки. Во время интенсива мы будем проводить воркшопы в формате имитаций деловых встреч и совещаний. Это позволит закрепить паттерны аргументации на практике, научиться реагировать на неожиданное изменение хода разговора, манипуляции собеседника, уточняющие вопросы или критику.
- Вся теория приземлена на рабочий и деловой контекст — мы решаем проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники IT-компаний: специалисты, менеджеры и руководители.
- Авторы курса — специалисты по теории аргументации и люди с опытом управления из IT-компаний. Они написали программу, а команда методистов адаптировала её так, чтобы знания были применимы в жизни.
Длительность курса:
9 дней
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Яндекс Практикум
Упор на практику
Работа с наставником
Воркшопы
Кейсы из реальной жизни
Онлайн-курсы Деловые коммуникации с нуля и PRO
| Курс | Школа курса | Стоимость | Мин. платёж в рассрочку | Длительность | Ссылка на курс |
|---|---|---|---|---|---|
 |
21900 ₽ | Рассрочки нет | 1 месяц | Курс на Контур Школа |
|
|
|
21900 ₽ | Рассрочки нет | 1 месяц | Курс на Контур Школа |
|
 |
29250 ₽ | 4 875 ₽ | 2 месяца | Курс на Skillbox |
|
 |
30000 ₽ | 1 631 ₽ | 1,5 месяца | Курс на Яндекс Практикум |
|
 |
17500 ₽ | 1 458 ₽ | 1 месяц | Курс на Нетология |
|
|
|
15000 ₽ | Рассрочки нет | 9 дней | Курс на Яндекс Практикум |
|
|
|
54600 ₽ | 3 033 ₽ | 4 месяца | Курс на Нетология |
|
|
|
125016 ₽ | 5 209 ₽ | 4 месяца | Курс на Skillbox |
|
|
|
29584 ₽ | 4 930 ₽ | 2 месяца | Курс на Skillbox |
|
|
|
53433 ₽ | 4 453 ₽ | 2 месяца | Курс на Skillbox |
|
|
|
89100 ₽ | 4 050 ₽ | 12 месяцев | Курс на Skillbox |
Школы по деловым коммуникациям
Рассмотрите более подробно школы, которые предлагают курсы по деловым коммуникациям.
Контур Школа
Современная школа по обучению популярным профессиям с сильными педагогами, которые с нуля помогают обрести новую специальность.
| Курс | Стоимость | Рассрочка | Длительность |
|---|---|---|---|
Переговоры без манипуляций: как договориться с выгодой для бизнеса |
21900 ₽ | Рассрочки нет | 1 месяц |
15 техник отработки возражений |
21900 ₽ | Рассрочки нет | 1 месяц |
Преимущества школы:
Минусы:
Яндекс Практикум
Онлайн-школа от Яндекс, где в основном обучают программистов, разработчиков, тестировщиков и специалистов по работе с Big Data.
| Курс | Стоимость | Рассрочка | Длительность |
|---|---|---|---|
Навыки рабочей коммуникации |
30000 ₽ | 1 631 ₽ | 1,5 месяца |
Навыки аргументации для руководителей |
15000 ₽ | Рассрочки нет | 9 дней |
Преимущества школы:
- Интересная подача материала, проверка домашних заданий
- Удобная платформа для изучения курсов
- Вокруг процесса обучения стараются выстроить комьюнити
Минусы:
- Редкие баги в тренажере
- Иногда приходится гуглить, чтобы разобраться (в курсе не хватает объяснений)
Нетология
Один из лидеров онлайн-обучения, предлагающий множество курсов как для новичков, так и для специалистов, которые хотят повысить квалификацию. Начинайте учиться с нуля и получите помощь с трудоустройством.
| Курс | Стоимость | Рассрочка | Длительность |
|---|---|---|---|
Основы эффективной коммуникации |
17500 ₽ | 1 458 ₽ | 1 месяц |
Soft skills для руководителя |
54600 ₽ | 3 033 ₽ | 4 месяца |
Преимущества школы:
- Большой выбор курсов на любой бюджет и грамотные спикеры
- Широкий выбор программ, удобная платформа
- Много практики, есть записи вебинаров
Минусы:
- Иногда приходится самостоятельно разбираться из-за нехватки информации в курсах
Skillbox
Самая популярная онлайн-школа в России по данным статистики Яндекс Wordstat. Сотни платных и бесплатных образовательных курсов во всех сферах. Преподаватели - эксперты в своей области, которые научат вас всему, что нужно знать для успешного старта в профессии.
| Курс | Стоимость | Рассрочка | Длительность |
|---|---|---|---|
Управление конфликтами |
29250 ₽ | 4 875 ₽ | 2 месяца |
Профессия Директор клиентского сервиса |
125016 ₽ | 5 209 ₽ | 4 месяца |
Эмоциональный интеллект и лидерство |
29584 ₽ | 4 930 ₽ | 2 месяца |
Искусство коммуникации |
53433 ₽ | 4 453 ₽ | 2 месяца |
Soft Skills for Hard Times |
89100 ₽ | 4 050 ₽ | 12 месяцев |
Преимущества школы:
- Доходчиво объясняют, проверяют домашние задания
- Организация образовательного процесса, помощь кураторов
- Преподаватели всегда на связи, отвечают очень быстро
Минусы:
- Много информации приходится искать в Интернете, а не брать из курса
Факт
Android-разработчик с опытом 2-3 года получает зарплату от 210 000 рублей
Статистика
56% людей хотят сменить свою профессию
Факт
Разработчики игр часто находят работу в зарубежных компаниях
Статистика
Люди в возрасте 20-50 лет быстро осваивают новые профессии
Факт
Многим профессиям можно обучиться онлайн
Управление - все доступные курсы
Главный редактор. Ответственная за редакторов, описания курсов и актуальную информацию. Дипломированный специалист, эксперт в помощи с выбором профессии и курсов. Опыт в IT с 2016 года.
Оставьте комментарий
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить комментарий.