Все курсы -> Деловые коммуникации
Обновлено 26.09.22

Выбирайте из представленных онлайн-курсов обучения деловым коммуникациям. Мы регулярно обновляем информацию, а самые актуальные сведения вы можете получить по ссылкам рядом с каждым курсом.

Профессия Директор клиентского сервиса

Skillbox
121 504 ₽
-38 881 ₽
цена курса
5 063 ₽
в рассрочку
4.83
рейтинг
Чему вы научитесь:
  • Проводить аудит клиентского сервиса. Сможете анализировать взаимодействие с клиентами, находить и решать проблемы, работать с негативом
  • Работать с клиентской лояльностью. Узнаете, как управлять ожиданиями клиентов. Научитесь составлять регламенты для разных сценариев общения с ними
  • Оптимизировать работу клиентского сервиса. Автоматизируете работу с обращениями клиентов. Выстроите взаимодействие клиентского сервиса с другими подразделениями
  • Работать с командой. Узнаете, как нанимать, адаптировать и обучать сотрудников. Сможете мотивировать команду и решать конфликты внутри неё
  • Грамотно позиционировать себя .Поймёте, как стать лидером для команды. Освоите разные стили управления
  • Использовать аналитику для принятия решений
  • Выстраивать и контролировать систему обслуживания клиентов, искать и масштабировать эффективные подходы к работе с заказчиками
  • Управлять командой account-менеджеров, процессом найма и онбординга сотрудников клиентской службы
Особенности курса:
  • Вы узнаете, как выстраивать стратегию взаимодействия с клиентами и работать с их опытом
  • Вы узнаете, как устроена работа клиентского сервиса. Научитесь управлять командой и читать метрики. Сможете претендовать на руководящую должность
  • Вы узнаете, как работать с проблемными клиентами и выбирать каналы коммуникации
  • Вы выстроите систему клиентского сервиса: от выбора каналов взаимодействия с клиентами до описания внутренних бизнес-процессов
  • Организуете работу CRM и настроите необходимые дашборды.
  • Разработаете материалы для найма и онбординга сотрудников
  • Итоговый проект станет эффектным кейсом в портфолио и покажет будущему работодателю вашу компетентность
  • Приобщитесь к профессиональному комьюнити, сможете задать любой вопрос специалистам и завести новые полезные знакомства
  • Совместно с консультантом вы определите цели профессионального развития, создадите эффективное резюме и узнаете, как проходить собеседования
Длительность курса:
12 месяцев
Рассрочка без %:
5 063 ₽ на 24 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Дополнительная скидка:
6 075 ₽
Школа:
Skillbox
4.4
4,4 rating

Soft Skills for Hard Times

Skillbox
89 100 ₽
-28 512 ₽
цена курса
4 050 ₽
в рассрочку
4.6
рейтинг
Чему вы научитесь:
  • Строить эффективные коммуникации. Узнаете, как находить общий язык с командой и партнёрами, вести диалог и деловую переписку.
  • Решать конфликтные ситуации. Поймёте, как работать с возражениями и реагировать на критику. Сможете избежать манипуляций.
  • Управлять эмоциями — своими и окружающих. Научитесь понимать чужие эмоции и влиять на них. Сможете аргументировать свою позицию и убедить собеседника.
  • Формировать личный стиль общения. Сформируете свой образ для презентаций и переговоров. Сможете произвести нужное впечатление на аудиторию.
  • Управлять временем. Освоите тайм-менеджмент и поймёте, как соблюдать баланс между работой и личной жизнью.
  • Справляться со стрессом и выгоранием. Научитесь бороться с волнением и усталостью. Сможете развить полезные привычки и держать себя в форме.
Особенности курса:
  • Вы научитесь управлять командами, заключать выгодные сделки, выступать на публике. Сможете лучше справляться с работой и быстро договариваться с клиентами и партнёрами.
  • Soft Skills или гибкие навыки — комплекс умений, связанных с личностными качествами человека. Например, навыки делового общения, тайм-менеджмента или работы в команде. Soft Skills помогают лучше выполнять свою работу и развивать карьеру. А руководителям — грамотно мотивировать подчинённых, выходить из кризисных ситуаций и выстраивать эффективные рабочие процессы.
  • Курс подойдет тимлидам, менеджерам проектов и продуктов. Научитесь планировать рабочее время, эффективно руководить отделами и проектными командами. Сможете достигать KPI без стресса и переработок.
  • Курс подойдет Digital-специалистам. Научитесь общаться с заказчиками и защищать свои идеи. Сможете быстрее договариваться с клиентом и завершать больше проектов в привычные сроки.
  • Курс подойдет менеджерам по работе с клиентами и HR-менеджерам. Научитесь считывать эмоции собеседника, успешно проводить встречи и убедительно доносить свою точку зрения. Сможете претендовать на повышение.
  • Курс подойдет начинающим руководителям. Научитесь управлять командой и находить общий язык с сотрудниками и клиентами, чтобы быстро освоиться на новой должности.
  • Вас ждут ежемесячные онлайн-встречи с экспертами по soft skills. Темы воркшопов: Стратегическое планирование; Распознавание эмоций; Публичные выступления; Подбор команды и проведение собеседований; Личная эффективность. Искусство продуктивности без стресса; Эволюция, развитие и самоорганизация команд; Делегирование задач.
  • Освоите тактическое и стратегическое планирование, научитесь рассчитывать время для каждой задачи, расставлять приоритеты и планировать дела на неделю, месяц или год вперёд. Узнаете, как справляться с прокрастинацией и не увязать в рутине.
  • Научитесь эффективно работать со стрессом. Сможете предотвращать эмоциональное выгорание и управлять внутренним ресурсом. Почувствуете себя увереннее.
  • Научитесь управлять своими эмоциями, влиять на поведение окружающих, предотвращать и разрешать конфликты, справляться со стрессом и выгоранием. Поймёте, как угадывать намерения собеседника, убеждать и вызывать доверие.
Длительность курса:
12 месяцев
Рассрочка без %:
4 050 ₽ на 22 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Skillbox
4.4
4,4 rating

Soft skills для руководителя

Нетология
54 600 ₽
-29 400 ₽
цена курса
3 033 ₽
в рассрочку
4.73
рейтинг

Soft skills в переводе с английского означают «гибкие навыки». Для достижения высоких результатов, вне зависимости от профессиональной сферы, руководителям высшего, среднего и низшего звена необходимо выстраивать рабочий процесс, ладить со своей командой, коллегами и подчиненными, находить эффективные решения. В этом поможет курс «Soft skills для руководителя». Где вы на практике разберете что такое Soft skills, как ими пользоваться и применять в жизни. Навыки, полученные на курсе, помогут не только в вашей профессиональной деятельности, но и и изменят вашу жизнь в целом к лучшему.

Чему вы научитесь:
  • Осознавать себя. Понимать собственные эмоции и потребности, выстраивать отношения в соответствии со своими ценностями
  • Планировать время. Искать баланс между работой и отдыхом, а также сохранить силы на личные дела
  • Эффективно общаться. Сможете настраивать свой тон и стиль в общении с аудиторией, объяснять сложные вопросы сотрудникам, коллегам и клиентам
  • Раскрывать себя как лидера. Сможете направлять индивидуальные усилия на достижение коллективной цели, вдохновлять других и вести команды к успеху
  • Развивать эмоциональный интеллект. Лучше понимать людей и строить осознанные доверительные отношения на работе и в жизни
  • Делегировать. Грамотно распределять обязанности между сотрудниками, чтобы они выполняли работу качественно и в срок, и успевать решать свои задачи
  • Выстраивать эффективные коммуникации как в команде, так и между горизонталями
  • Понимать, как принимать оптимальные решения в заданных обстоятельствах
Особенности курса:
  • На курсе организаторы и преподаватели дадут рабочие инструменты по улучшению soft skills и научат ими пользоваться
  • Осознаете себя как лидера и узнаете, как управлять своими эмоциями. Поймёте, почему лидеру важно овладеть навыками осознанности и самоорганизованности
  • Узнаете, как не идти на поводу у эмоций: избегать стрессов, конфликтов и манипуляций. Сможете лучше понимать окружающих и строить крепкие отношения на работе и в личной жизни, усилите свои лидерские качества и повысите уровень доверия к себе
  • Усилите навык нетворкинга и станете лучше понимать других людей. Вам будет проще договариваться с коллегами, защищать свои идеи и убеждать без давления
  • Вы узнаете, как создать команду и выстроить с ней эффективную работу. Научитесь принимать коллективные решения и оптимизировать временные и личные ресурсы
  • Регулярная практика во время обучения поможет чётко понимать свои цели, сильные стороны и зоны роста. По итогам самоанализа и обратной связи вы разработаете личную карту soft skills и план развития на ближайший год
Длительность курса:
4 месяца
Рассрочка без %:
3 033 ₽ на 18 мес.
Выдаётся документ:
Удостоверение о повышении квалификации
Формат обучения:
Вебинары, видеолекции, практические задания
Дополнительная скидка:
7 096 ₽
Школа:
Нетология
4.2
4,2 rating

Искусство коммуникации

Skillbox
53 433 ₽
-17 099 ₽
цена курса
4 453 ₽
в рассрочку
4.6
рейтинг
Чему вы научитесь:
  • Готовиться ко встречам. Вы поймёте, зачем готовиться к диалогу. Узнаете, как выбрать цель переговоров и достичь её.
  • Презентовать себя и свои идеи. Вы освоите методы презентации онлайн и офлайн, определите свои сильные коммуникативные качества. Сможете выработать собственный стиль общения.
  • Определять эмоции собеседника. Вы научитесь замечать перемены в настроении собеседника, сможете «переключать» его на свою волну и отвлекать от негатива.
  • Добиваться своего в переписке. Вы научитесь вести деловую переписку. Узнаете, как определить настрой собеседника по тексту, и освоите техники влияния в письмах.
  • Управлять конфликтными ситуациями. Вы узнаете, как разрядить обстановку и предотвратить конфликт с клиентом или коллегой.
  • Учитывать культурные особенности в общении. Вы поймёте, в чём специфика коммуникации с западными и восточными партнёрами. Узнаете, как вести межкультурные переговоры и какие табу нельзя нарушать.
Особенности курса:
  • Вы найдёте собственный стиль общения, научитесь отстаивать позицию в диалоге и находить общий язык с командой и партнёрами. Сможете грамотно презентовать продукт, повышать продажи и достигать поставленных бизнес-целей.
  • Курс подойдет менеджерам проектов и их коллегам. Вы научитесь доносить свои идеи и решения до коллег. Сможете увереннее говорить с начальством и расти по карьерной лестнице.
  • Курс подойдет сотрудникам отдела продаж. Вы узнаете, как разрешать конфликты с клиентами. Сможете работать без скриптов, больше продавать и вырасти до руководителя отдела продаж.
  • Курс подойдет руководителям подразделений. Вы поймёте, как укрепить авторитет среди подчинённых и перед руководством. Освоите техники, которые сделают ваши слова более весомыми и убедительными на переговорах.
  • Курс подойдет стартаперам и предпринимателям. Вы научитесь продавать свои идеи, выстраивать отношения с клиентами, инвесторами, партнёрами и сотрудниками. Поймёте, как вести себя на переговорах и важных встречах, чтобы продвигать свой бизнес.
  • Вы познакомитесь с форматом моделируемого диалога: его виды, этапы, задачи. Узнаете, как можно подготовиться к общению.
  • Вы поймёте, как настроить собеседника на диалог, уйти с конфликтной темы, а главное, не потерять контроль над собственными эмоциями, чтобы достичь цели переговоров.
  • Вы определите свои сильные и слабые стороны в коммуникации. Научитесь лавировать между ними в зависимости от поставленных задач и команды. Это поможет вам сохранять влияние на собеседников даже в онлайн-переговорах.
Длительность курса:
2 месяца
Рассрочка без %:
4 453 ₽ на 12 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Skillbox
4.4
4,4 rating

Навыки рабочей коммуникации

Яндекс Практикум
30 000 ₽
-9 600 ₽
цена курса
1 631 ₽
в рассрочку
4.71
рейтинг

Навыки рабочей коммуникации необходимы любому специалисту. На курсе вы получите все необходимые знания, чтобы выстраивать эффективное взаимоотношение с коллегами, подчиненными, руководителями и клиентами.

Навыки рабочей коммуникации будут полезны тем, кто хочет расти как специалист. Эти навыки входят в большинство карьерных трек листов. Пройдя курс и закрепив навыки вы сможете работать эффективно и не тратить время в пустую.

Курс рассчитан на 6 недель. Этого времени хватит, чтобы освоить основные методики, а в дальнейшем — совершенствовать навыки на практике.

Чему вы научитесь:
  • Адаптировать сообщение к особенностям аудитории
  • Ставить цель для коммуникации и отдельных её этапов. Анализировать аудиторию, чтобы увеличить свои шансы быть услышанным. Структурировать информацию, чтобы вас правильно поняли.
  • Вести себя в эмоционально сложной коммуникации и управлять конфликтом
  • Справляться с собственными эмоциями и понимать эмоции собеседника. Переводить конфликты в конструктивное русло и приходить к договорённостям.
  • Отстаивать собственные границы и сохранять уверенную позицию. Управлять вниманием аудитории с помощью сторителлинга и других приёмов.
  • Планировать и проектировать рабочие встречи. Проводить групповые встречи и доводить их до нужного результата.
  • Разрешать конфликты и приходить к общим договоренностям. Фиксировать договорённости и следить за выполнением задач.
Особенности курса:
  • Продвигаться по карьерной лестнице и расти в профессии помогает не только экспертность. Необходимо и умение общаться — договариваться, объяснять свои идеи, защищать точку зрения и обосновывать решения.
  • Всю необходимую теорию вы найдёте в нашем интерактивном учебнике. Это платформа, на которой вы будете изучать и закреплять теорию курса. Мы будем рассматривать типичные проблемы, возникающие в деловой коммуникации, и разбирать инструменты, приёмы и подходы, которые помогут их преодолеть.
  • Воркшопы — занятия в Zoom, насыщенные практикой и обсуждением кейсов из реальной жизни. Их будет вести наставник. Мы считаем, что для того, чтобы научиться коммуникации, важно взаимодействовать с людьми напрямую. Вы сможете практиковаться в комфортной и безопасной среде, увидите свои сильные стороны и возможности для развития.
  • Команда сопровождения — куратор, наставник и сотрудники образовательной поддержки — настоящие профессионалы своего дела. Каждый из них помогает со своим аспектом обучения.
  • Развитие любого навыка — это процесс, который никогда не заканчивается. За время обучения вы получите полезные инсайты и знания, которые позволят начать этот путь. Вы увидите, над какими аспектами коммуникации стоит работать, и будете иметь для этого действенные инструменты. Совершенствоваться вы сможете на протяжении всей карьеры.
Длительность курса:
1,5 месяца
Рассрочка без %:
1 631 ₽ на 18 мес.
Выдаётся документ:
Удостоверение о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Яндекс Практикум
4.5
4,5 rating
Вводная часть — бесплатно

Эмоциональный интеллект и лидерство

Skillbox
29 584 ₽
-9 467 ₽
цена курса
4 930 ₽
в рассрочку
4.6
рейтинг
Чему вы научитесь:
  • Управлять своими эмоциями
  • Распознавать эмоции окружающих и понимать их причины
  • Правильно мотивировать себя и достигать целей
  • Предотвращать выгорания и справляться с ними
  • Уверенно вести себя в кризисных и конфликтных ситуациях
  • Получать обратную связь от окружающих и правильно на неё реагировать
  • Проявлять и развивать эмпатию
  • Определять свои цели и задачи и стремиться к ним
Особенности курса:
  • Вы научитесь управлять своими эмоциями, влиять ими на окружающих, предотвращать и разрешать конфликты, справляться со стрессом и выгоранием. Поймёте, как точно угадывать поведение собеседника, убеждать и вызывать доверие. Сможете легко наладить отношения с коллегами и начальством.
  • Курс подойдет менеджерам проектов и продуктов, руководителям. Научитесь строить доверительные отношения со своей командой, предотвращать и разрешать конфликты. Разовьёте эмпатию и сможете эффективно взаимодействовать с партнерами и сотрудниками. Поймёте, как стать лидером, за которым тянутся люди.
  • Курс подойдет HR-специалистам. Научитесь распознавать эмоции сотрудников, понимать их намерения и желания. Узнаете, как выстроить доверительные отношения внутри компании и сможете создать доброжелательную атмосферу в коллективе.
  • Курс подойдет дизайнерам и разработчикам. Узнаете, как бороться с эмоциональным выгоранием. Научитесь убеждать, вызывать доверие, выстраивать отношения с коллегами. Сможете развить лидерские качества, чтобы управлять командой.
  • Курс подойдет менеджерам по работе с клиентам, офисным работникам. Узнаете, как справляться с эмоциями во время переговоров и презентаций. Научитесь предотвращать и решать конфликтные ситуации, считывать эмоции партнёров, коллег и клиентов. Сможете контролировать эмоции и справляться со стрессом.
  • Вы узнаете, какие бывают эмоции и состояния, чем они отличаются друг от друга. Поймёте, как проявляются эмоции и чем вызваны. Научитесь составлять карту эмоций, получать обратную связь от окружающих, правильно на неё реагировать и определять координаты своих ресурсных состояний.
  • Вы научитесь распознавать эмоции окружающих и определять их причины. Узнаете, что такое пирамида потребностей и эмпатия, поймёте, как ее развить. Сможете составить карту эмоций окружающих.
  • Вы поймёте, как управлять эмоциями и переключаться с отрицательных на положительные. Узнаете, как предотвратить выгорание или быстро справиться с ним.
  • Вы научитесь диагностировать и работать с выгоранием и мотивацией. Поймёте, как определить вектор своего развития.
  • Вы узнаете, как эффективно разрешать конфликтные и кризисные ситуации и предотвращать их. Научитесь видеть ситуацию с разных сторон.
Длительность курса:
2 месяца
Рассрочка без %:
4 930 ₽ на 6 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Skillbox
4.4
4,4 rating

Управление конфликтами

Skillbox
29 250 ₽
-9 360 ₽
цена курса
4 875 ₽
в рассрочку
4.7
рейтинг

После обучения на курсе вы сможете не только разбираться в типах конфликтов, но также сможете их решать и даже избегать конфликты в начале их формирования. Данные навыки будут полезны тем, кто руководит рабочими командами и не хочет тратить время на решение конфликтов.

В результате обучения вы получите полный набор инструментов для эффективного управления командой: вы сможете оценивать конфликтность коллектива, а также узнаете как сформировать эффективную команду.

Итоговым проектом станет составление карты конфликта — эффективного инструмента, позволяющего разобраться в причинах конфликта и найти пути его решения.

Чему вы научитесь:
  • Определять тип конфликта; избегать ловушек конфликта
  • Анализировать конфликт и воздействовать на него
  • Принимать эффективные кадровые решения
  • Применять разные стратегии решения конфликтов; прогнозировать результаты конфликта
  • Оценивать конфликтность персонала
  • Предотвращать конфликтные увольнения
  • Прогнозировать ошибки при адаптации сотрудников
  • Контролировать уровень конфликтности в команде
  • Определять психотипы трудовой мотивации и подбирать мотиваторы
Особенности курса:
  • Чтобы конфликты не разрушали компанию, а развивали её, нужно ими управлять. Вы научитесь анализировать конфликтные ситуации и эффективно управлять ими. Получите практические инструменты для профессиональной и личной жизни.
  • Курс подойдет руководителям и топ-менеджерам.Поймёте, как оценивать конфликтность сотрудников и отслеживать изменения в команде. Выстроите культуру управления конфликтами и повысите эффективность компании.
  • Курс подойдет HR-специалистам и рекрутерам. Узнаете, как разрешать конфликты в команде, проводить грамотный онбординг и планировать карьерный рост сотрудников. Сможете претендовать на управленческую должность.
  • Курс подойдет тимлидам и менеджерам подразделений. Научитесь быстро принимать структурные решения, налаживать отношения внутри команды и между отделами. Снизите уровень стресса в ходе работы и повысите её эффективность.
  • Карта конфликта. Вы детально разберёте реальный рабочий конфликт, используя профессиональный инструмент — карту конфликта. Определите тип и предмет конфликта, мотивы и роли участников. Подберёте стратегию и найдёте оптимальное решение, которое позволит выйти из конфликта с максимальной выгодой.
Длительность курса:
2 месяца
Рассрочка без %:
4 875 ₽ на 6 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Skillbox
4.4
4,4 rating

Основы эффективной коммуникации

Нетология
17 500 ₽
-5 600 ₽
цена курса
1 458 ₽
в рассрочку
4.63
рейтинг

В любой профессии, которая связана со взаимодействием с людьми важны навыки эффективной коммуникации. На курсе вы получите все необходимые знания, чтобы ваше взаимодействие с людьми в любой ситуации было профессиональным. Так, вы научитесь выстраивать диалог с коллегами, с партнерами по бизнесу и клиентами. Вы научитесь презентовать себя, свои идеи, вести переговоры, а главное — решать спорные ситуации. Немаловажно научиться владеть своими эмоциями, а также эмоциями собеседников, этому также учат на курсе.

Овладение навыками эффективной коммуникации повысит вашу ценность как сотрудника.

Чему вы научитесь:
  • Выстраивать коммуникацию с коллегами и партнёрами
  • Аргументировать и убеждать
  • Овладеете инструментами фасилитации
  • Договариваться и решать конфликты
  • Управлять временем (тайм-менеджмент)
  • Эффективно проводить переговоры
  • Предотвращать конфликтов в коллективе
  • Выстраивать работу с аудиторией
  • Грамотно использовать презентационные материалы
Особенности курса:
  • Успех в карьере зачастую зависит от того, насколько человек умеет выстроить беседу с коллегами, руководством и партнёрами. Навыки делового общения помогают чувствовать себя увереннее при обсуждении рабочих вопросов, а главное — быстрее достигать результатов.
  • Вы получите рабочие инструменты для выстраивания коммуникаций и научитесь ими пользоваться. Это не шаблонный набор практик, а подходы, которые помогут каждому участнику получить структурированный план работы и прийти к нужным результатам.
  • Мы сформировали безопасную образовательную среду: с поддержкой преподавателей, сокурсников и кураторов программы. Вы на практике разберёте ситуации из жизни, найдёте новые подходы и сможете взглянуть на себя со стороны. Обучение устроено так, чтобы вы не боялись ошибаться, могли свободно задавать вопросы и получали подробную обратную связь. Вы отработаете новые навыки на реальных задачах, чтобы в будущем принимать быстрые и правильные решения.
  • Вы научитесь управлять своими эмоциями и больше фокусироваться на цели
  • Сможете настроить коммуникацию внутри команды так, чтобы не оставалось недопониманий. Поможете коллегам эффективно общаться тет-а-тет и на общих встречах
  • Научитесь контролировать эмоции участников переговоров, справляться с негативом и учитывать чужое мнение, чтобы избежать спора
  • Поймёте, как справляться со своим стрессом, аргументировать решения с холодной головой и расставлять приоритеты, если что-то пойдёт не по плану
  • Узнаете, как составлять план выступления, защищать свои идеи внутри команды, выступать с отчётами, вести коммуникацию между отделами
Длительность курса:
1 месяц
Рассрочка без %:
1 458 ₽ на 12 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Вебинары, видеолекции, практические задания
Школа:
Нетология
4.2
4,2 rating
Возврат денег если не подойдет обучение

Навыки аргументации для руководителей

Яндекс Практикум
15 000 ₽
-4 800 ₽
цена курса
Нет
в рассрочку
4.77
рейтинг

Девятидневный интенсив позволит вам узнать о способах аргументации, о том как противостоять критике, доказывать свою точку зрения и даже контролировать эмоции. Все эти навыки вы сможете отработать на практических занятиях, чтобы по окончании интенсива сразу же применять их в своей работе.

Курс адаптирован специально для IT-сферы. Он будет полезен руководителям, менеджерам, а также всем тем, кто имеет отношение к работе с IT продуктами.

Основной упор идет именно на практику: воркшопы, zoom встречи, более 45 часов практики. Кроме экспертов интенсива будет приглашенный наставник, который на реальных кейсах расскажет обо всех тонкостях аргументации.

Чему вы научитесь:
  • Выстраивать последовательную аргументацию и противостоять критике.
  • Освоите цикл подготовки к важным встречам за 30 минут. Научитесь выстраивать разные сценарии аргументации и противостояния критике в зависимости от реакции слушателей.
  • Договариваться с клиентами и партнёрами. Научитесь пробуждать интерес собеседника, вовлекать в обсуждение, снимать противоречия и договариваться о последующих действиях.
  • Отработаете навыки аргументации с помощью ролевых игр в группе. Разыграете сложные ситуации и найдёте win-win-win выходы из них.
  • Контролировать эмоции и не поддаваться на манипуляции.
  • Сможете выстраивать рациональные и эмоциональные аргументы. Распознавать манипуляции и противостоять им. Оценивать невербальную составляющую встречи.
Особенности курса:
  • Девятидневный интенсив, который поможет руководителям, ведущим специалистам в IT и менеджерам отработать навыки аргументации: готовиться к встречам, защищать свою точку зрения, рационально отвечать на критику и продвигать свои идеи в диалоге с заказчиками и смежными департаментами.
  • Мы сделали упор на практику, поэтому нужно настроиться на непростую работу. Вас ждёт не так много теории, большое количество воркшопов, работы с наставником и приглашённым практиком.
  • Учим в собственной образовательной среде: Овладеть навыками аргументации — значит довести их до автоматизма и начать использовать в работе. Мы создали образовательную среду, чтобы вы могли изучить теорию, отработать навыки на практике и закрепить их с помощью домашнего задания.
  • Кейсы из реальной жизни. Наставники-руководители с опытом помогут найти пробелы в вашем личном стиле убеждения и разберут ваши кейсы. В качестве выпускной работы вы можете использовать реальную презентацию, переговоры или совещание, к которым вам нужно подготовиться.
  • Наставники с опытом. Все наши наставники — практикующие управленцы или тренеры из бизнеса. Вы сможете получить экспертное мнение и персональную рекомендацию о вашем заключительном выступлении и участии в дебатах.
  • Много практики, чтобы закрепить навыки. Во время интенсива мы будем проводить воркшопы в формате имитаций деловых встреч и совещаний. Это позволит закрепить паттерны аргументации на практике, научиться реагировать на неожиданное изменение хода разговора, манипуляции собеседника, уточняющие вопросы или критику.
  • Вся теория приземлена на рабочий и деловой контекст — мы решаем проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники IT-компаний: специалисты, менеджеры и руководители.
  • Авторы курса — специалисты по теории аргументации и люди с опытом управления из IT-компаний. Они написали программу, а команда методистов адаптировала её так, чтобы знания были применимы в жизни.
Длительность курса:
9 дней
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Яндекс Практикум
4.5
4,5 rating
Упор на практику
Работа с наставником
Воркшопы
Кейсы из реальной жизни

Онлайн-курсы Деловые коммуникации с нуля и PRO

Курс Школа курса Стоимость Мин. платёж в рассрочку Длительность Ссылка на курс
4.4
4,4 rating
29250 ₽ 4 875 ₽ 2 месяца
4.5
4,5 rating
30000 ₽ 1 631 ₽ 1,5 месяца
4.2
4,2 rating
17500 ₽ 1 458 ₽ 1 месяц
4.5
4,5 rating
15000 ₽ Рассрочки нет 9 дней
4.2
4,2 rating
54600 ₽ 3 033 ₽ 4 месяца
4.4
4,4 rating
121504 ₽ 5 063 ₽ 12 месяцев
4.4
4,4 rating
29584 ₽ 4 930 ₽ 2 месяца
4.4
4,4 rating
53433 ₽ 4 453 ₽ 2 месяца
4.4
4,4 rating
89100 ₽ 4 050 ₽ 12 месяцев

Школы по деловым коммуникациям

Рассмотрите более подробно школы, которые предлагают курсы по деловым коммуникациям.
Яндекс Практикум
Онлайн-школа от Яндекс, где в основном обучают программистов, разработчиков, тестировщиков и специалистов по работе с Big Data.
Курс Стоимость Рассрочка Длительность
Навыки рабочей коммуникации
30000 ₽ 1 631 ₽ 1,5 месяца
Навыки аргументации для руководителей
15000 ₽ Рассрочки нет 9 дней
Преимущества школы:
  • Интересная подача материала, проверка домашних заданий
  • Удобная платформа для изучения курсов
  • Вокруг процесса обучения стараются выстроить комьюнити
Минусы:
  • Редкие баги в тренажере
  • Иногда приходится гуглить, чтобы разобраться (в курсе не хватает объяснений)
Нетология
Один из лидеров онлайн-обучения, предлагающий множество курсов как для новичков, так и для специалистов, которые хотят повысить квалификацию. Начинайте учиться с нуля и получите помощь с трудоустройством.
Курс Стоимость Рассрочка Длительность
Основы эффективной коммуникации
17500 ₽ 1 458 ₽ 1 месяц
Soft skills для руководителя
54600 ₽ 3 033 ₽ 4 месяца
Преимущества школы:
  • Большой выбор курсов на любой бюджет и грамотные спикеры
  • Широкий выбор программ, удобная платформа
  • Много практики, есть записи вебинаров
Минусы:
  • Иногда приходится самостоятельно разбираться из-за нехватки информации в курсах
Самая популярная онлайн-школа в России по данным статистики Яндекс Wordstat. Сотни платных и бесплатных образовательных курсов во всех сферах. Преподаватели - эксперты в своей области, которые научат вас всему, что нужно знать для успешного старта в профессии.
Курс Стоимость Рассрочка Длительность
Управление конфликтами
29250 ₽ 4 875 ₽ 2 месяца
Профессия Директор клиентского сервиса
121504 ₽ 5 063 ₽ 12 месяцев
Эмоциональный интеллект и лидерство
29584 ₽ 4 930 ₽ 2 месяца
Искусство коммуникации
53433 ₽ 4 453 ₽ 2 месяца
Soft Skills for Hard Times
89100 ₽ 4 050 ₽ 12 месяцев
Преимущества школы:
  • Доходчиво объясняют, проверяют домашние задания
  • Организация образовательного процесса, помощь кураторов
  • Преподаватели всегда на связи, отвечают очень быстро
Минусы:
  • Много информации приходится искать в Интернете, а не брать из курса
Android-разработчик с опытом 2-3 года получает зарплату от 210 000 рублей
56% людей хотят сменить свою профессию
Разработчики игр часто находят работу в зарубежных компаниях
Люди в возрасте 20-50 лет быстро осваивают новые профессии
Многим профессиям можно обучиться онлайн

Оставьте отзыв, вопрос или комментарий

Главный редактор. Ответственная за редакторов, описания курсов и актуальную информацию. Дипломированный специалист, эксперт в помощи с выбором профессии и курсов. Опыт в IT с 2016 года.