Авторизация
Быстрая регистрация
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.Morbi adipiscing gravdio, sit amet suscipit risus ultrices eu.Fusce viverra neque at purus laoreet consequa.Vivamus vulputate posuere nisl quis consequat.
Курсы по деловым коммуникациям
Выбирайте из представленных онлайн-курсов обучения деловым коммуникациям. Мы регулярно обновляем информацию, а самые актуальные сведения вы можете получить по ссылкам рядом с каждым курсом.
Профессия Директор клиентского сервиса
Skillbox
125 016 ₽
-53 592 ₽
цена курса
5 209 ₽
в рассрочку
4.83
рейтинг
Директор клиентского сервиса — это специалист, который отвечает за обслуживание клиентов бизнеса. Профессия востребованная во многих сферах деятельности.
На курсе вы познакомитесь с устройством клиентского сервиса. Научитесь эффективно взаимодействовать как с коллективом, так и с клиентами. Вы изучите разные стили управления и сможете грамотно нанимать, обучать и мотивировать сотрудников. Поймете как повысить уровень обслуживания клиентов.
Теоретические знания отработаете на практических занятиях.
Сертификат об окончании курса и итоговый проект курса докажет работодателю вашу подготовленность к профессиональной деятельности.
Чему вы научитесь:
- Проводить аудит клиентского сервиса. Сможете анализировать взаимодействие с клиентами, находить и решать проблемы, работать с негативом
- Работать с клиентской лояльностью. Узнаете, как управлять ожиданиями клиентов. Научитесь составлять регламенты для разных сценариев общения с ними
- Оптимизировать работу клиентского сервиса. Автоматизируете работу с обращениями клиентов. Выстроите взаимодействие клиентского сервиса с другими подразделениями
- Работать с командой. Узнаете, как нанимать, адаптировать и обучать сотрудников. Сможете мотивировать команду и решать конфликты внутри неё
- Грамотно позиционировать себя .Поймёте, как стать лидером для команды. Освоите разные стили управления
- Использовать аналитику для принятия решений
- Выстраивать и контролировать систему обслуживания клиентов, искать и масштабировать эффективные подходы к работе с заказчиками
- Управлять командой account-менеджеров, процессом найма и онбординга сотрудников клиентской службы
Особенности курса:
- Вы узнаете, как выстраивать стратегию взаимодействия с клиентами и работать с их опытом
- Вы узнаете, как устроена работа клиентского сервиса. Научитесь управлять командой и читать метрики. Сможете претендовать на руководящую должность
- Вы узнаете, как работать с проблемными клиентами и выбирать каналы коммуникации
- Вы выстроите систему клиентского сервиса: от выбора каналов взаимодействия с клиентами до описания внутренних бизнес-процессов
- Организуете работу CRM и настроите необходимые дашборды.
- Разработаете материалы для найма и онбординга сотрудников
- Итоговый проект станет эффектным кейсом в портфолио и покажет будущему работодателю вашу компетентность
- Приобщитесь к профессиональному комьюнити, сможете задать любой вопрос специалистам и завести новые полезные знакомства
- Совместно с консультантом вы определите цели профессионального развития, создадите эффективное резюме и узнаете, как проходить собеседования
Длительность курса:
4 месяца
Рассрочка без %:
5 209 ₽ на 24 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Дополнительная скидка:
6 251 ₽
Школа:
Skillbox
Soft Skills for Hard Times
Skillbox
89 100 ₽
-28 512 ₽
цена курса
4 050 ₽
в рассрочку
4.6
рейтинг
Чему вы научитесь:
- Строить эффективные коммуникации. Узнаете, как находить общий язык с командой и партнёрами, вести диалог и деловую переписку.
- Решать конфликтные ситуации. Поймёте, как работать с возражениями и реагировать на критику. Сможете избежать манипуляций.
- Управлять эмоциями — своими и окружающих. Научитесь понимать чужие эмоции и влиять на них. Сможете аргументировать свою позицию и убедить собеседника.
- Формировать личный стиль общения. Сформируете свой образ для презентаций и переговоров. Сможете произвести нужное впечатление на аудиторию.
- Управлять временем. Освоите тайм-менеджмент и поймёте, как соблюдать баланс между работой и личной жизнью.
- Справляться со стрессом и выгоранием. Научитесь бороться с волнением и усталостью. Сможете развить полезные привычки и держать себя в форме.
Особенности курса:
- Вы научитесь управлять командами, заключать выгодные сделки, выступать на публике. Сможете лучше справляться с работой и быстро договариваться с клиентами и партнёрами.
- Soft Skills или гибкие навыки — комплекс умений, связанных с личностными качествами человека. Например, навыки делового общения, тайм-менеджмента или работы в команде. Soft Skills помогают лучше выполнять свою работу и развивать карьеру. А руководителям — грамотно мотивировать подчинённых, выходить из кризисных ситуаций и выстраивать эффективные рабочие процессы.
- Курс подойдет тимлидам, менеджерам проектов и продуктов. Научитесь планировать рабочее время, эффективно руководить отделами и проектными командами. Сможете достигать KPI без стресса и переработок.
- Курс подойдет Digital-специалистам. Научитесь общаться с заказчиками и защищать свои идеи. Сможете быстрее договариваться с клиентом и завершать больше проектов в привычные сроки.
- Курс подойдет менеджерам по работе с клиентами и HR-менеджерам. Научитесь считывать эмоции собеседника, успешно проводить встречи и убедительно доносить свою точку зрения. Сможете претендовать на повышение.
- Курс подойдет начинающим руководителям. Научитесь управлять командой и находить общий язык с сотрудниками и клиентами, чтобы быстро освоиться на новой должности.
- Вас ждут ежемесячные онлайн-встречи с экспертами по soft skills. Темы воркшопов: Стратегическое планирование; Распознавание эмоций; Публичные выступления; Подбор команды и проведение собеседований; Личная эффективность. Искусство продуктивности без стресса; Эволюция, развитие и самоорганизация команд; Делегирование задач.
- Освоите тактическое и стратегическое планирование, научитесь рассчитывать время для каждой задачи, расставлять приоритеты и планировать дела на неделю, месяц или год вперёд. Узнаете, как справляться с прокрастинацией и не увязать в рутине.
- Научитесь эффективно работать со стрессом. Сможете предотвращать эмоциональное выгорание и управлять внутренним ресурсом. Почувствуете себя увереннее.
- Научитесь управлять своими эмоциями, влиять на поведение окружающих, предотвращать и разрешать конфликты, справляться со стрессом и выгоранием. Поймёте, как угадывать намерения собеседника, убеждать и вызывать доверие.
Длительность курса:
12 месяцев
Рассрочка без %:
4 050 ₽ на 22 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Skillbox
Soft skills для руководителя
Нетология
54 600 ₽
-29 400 ₽
цена курса
3 033 ₽
в рассрочку
4.73
рейтинг
Soft skills в переводе с английского означают «гибкие навыки». Для достижения высоких результатов, вне зависимости от профессиональной сферы, руководителям высшего, среднего и низшего звена необходимо выстраивать рабочий процесс, ладить со своей командой, коллегами и подчиненными, находить эффективные решения. В этом поможет курс «Soft skills для руководителя». Где вы на практике разберете что такое Soft skills, как ими пользоваться и применять в жизни. Навыки, полученные на курсе, помогут не только в вашей профессиональной деятельности, но и и изменят вашу жизнь в целом к лучшему.
Чему вы научитесь:
- Осознавать себя. Понимать собственные эмоции и потребности, выстраивать отношения в соответствии со своими ценностями
- Планировать время. Искать баланс между работой и отдыхом, а также сохранить силы на личные дела
- Эффективно общаться. Сможете настраивать свой тон и стиль в общении с аудиторией, объяснять сложные вопросы сотрудникам, коллегам и клиентам
- Раскрывать себя как лидера. Сможете направлять индивидуальные усилия на достижение коллективной цели, вдохновлять других и вести команды к успеху
- Развивать эмоциональный интеллект. Лучше понимать людей и строить осознанные доверительные отношения на работе и в жизни
- Делегировать. Грамотно распределять обязанности между сотрудниками, чтобы они выполняли работу качественно и в срок, и успевать решать свои задачи
- Выстраивать эффективные коммуникации как в команде, так и между горизонталями
- Понимать, как принимать оптимальные решения в заданных обстоятельствах
Особенности курса:
- На курсе организаторы и преподаватели дадут рабочие инструменты по улучшению soft skills и научат ими пользоваться
- Осознаете себя как лидера и узнаете, как управлять своими эмоциями. Поймёте, почему лидеру важно овладеть навыками осознанности и самоорганизованности
- Узнаете, как не идти на поводу у эмоций: избегать стрессов, конфликтов и манипуляций. Сможете лучше понимать окружающих и строить крепкие отношения на работе и в личной жизни, усилите свои лидерские качества и повысите уровень доверия к себе
- Усилите навык нетворкинга и станете лучше понимать других людей. Вам будет проще договариваться с коллегами, защищать свои идеи и убеждать без давления
- Вы узнаете, как создать команду и выстроить с ней эффективную работу. Научитесь принимать коллективные решения и оптимизировать временные и личные ресурсы
- Регулярная практика во время обучения поможет чётко понимать свои цели, сильные стороны и зоны роста. По итогам самоанализа и обратной связи вы разработаете личную карту soft skills и план развития на ближайший год
Длительность курса:
4 месяца
Рассрочка без %:
3 033 ₽ на 18 мес.
Выдаётся документ:
Удостоверение о повышении квалификации
Формат обучения:
Вебинары, видеолекции, практические задания
Дополнительная скидка:
7 096 ₽
Школа:
Нетология
Искусство коммуникации
Skillbox
53 433 ₽
-17 099 ₽
цена курса
4 453 ₽
в рассрочку
4.6
рейтинг
Чему вы научитесь:
- Готовиться ко встречам. Вы поймёте, зачем готовиться к диалогу. Узнаете, как выбрать цель переговоров и достичь её.
- Презентовать себя и свои идеи. Вы освоите методы презентации онлайн и офлайн, определите свои сильные коммуникативные качества. Сможете выработать собственный стиль общения.
- Определять эмоции собеседника. Вы научитесь замечать перемены в настроении собеседника, сможете «переключать» его на свою волну и отвлекать от негатива.
- Добиваться своего в переписке. Вы научитесь вести деловую переписку. Узнаете, как определить настрой собеседника по тексту, и освоите техники влияния в письмах.
- Управлять конфликтными ситуациями. Вы узнаете, как разрядить обстановку и предотвратить конфликт с клиентом или коллегой.
- Учитывать культурные особенности в общении. Вы поймёте, в чём специфика коммуникации с западными и восточными партнёрами. Узнаете, как вести межкультурные переговоры и какие табу нельзя нарушать.
Особенности курса:
- Вы найдёте собственный стиль общения, научитесь отстаивать позицию в диалоге и находить общий язык с командой и партнёрами. Сможете грамотно презентовать продукт, повышать продажи и достигать поставленных бизнес-целей.
- Курс подойдет менеджерам проектов и их коллегам. Вы научитесь доносить свои идеи и решения до коллег. Сможете увереннее говорить с начальством и расти по карьерной лестнице.
- Курс подойдет сотрудникам отдела продаж. Вы узнаете, как разрешать конфликты с клиентами. Сможете работать без скриптов, больше продавать и вырасти до руководителя отдела продаж.
- Курс подойдет руководителям подразделений. Вы поймёте, как укрепить авторитет среди подчинённых и перед руководством. Освоите техники, которые сделают ваши слова более весомыми и убедительными на переговорах.
- Курс подойдет стартаперам и предпринимателям. Вы научитесь продавать свои идеи, выстраивать отношения с клиентами, инвесторами, партнёрами и сотрудниками. Поймёте, как вести себя на переговорах и важных встречах, чтобы продвигать свой бизнес.
- Вы познакомитесь с форматом моделируемого диалога: его виды, этапы, задачи. Узнаете, как можно подготовиться к общению.
- Вы поймёте, как настроить собеседника на диалог, уйти с конфликтной темы, а главное, не потерять контроль над собственными эмоциями, чтобы достичь цели переговоров.
- Вы определите свои сильные и слабые стороны в коммуникации. Научитесь лавировать между ними в зависимости от поставленных задач и команды. Это поможет вам сохранять влияние на собеседников даже в онлайн-переговорах.
Длительность курса:
2 месяца
Рассрочка без %:
4 453 ₽ на 12 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Skillbox
Навыки рабочей коммуникации
Яндекс Практикум
30 000 ₽
-9 600 ₽
цена курса
1 631 ₽
в рассрочку
4.71
рейтинг
Навыки рабочей коммуникации необходимы любому специалисту. На курсе вы получите все необходимые знания, чтобы выстраивать эффективное взаимоотношение с коллегами, подчиненными, руководителями и клиентами.
Навыки рабочей коммуникации будут полезны тем, кто хочет расти как специалист. Эти навыки входят в большинство карьерных трек листов. Пройдя курс и закрепив навыки вы сможете работать эффективно и не тратить время в пустую.
Курс рассчитан на 6 недель. Этого времени хватит, чтобы освоить основные методики, а в дальнейшем — совершенствовать навыки на практике.
Чему вы научитесь:
- Адаптировать сообщение к особенностям аудитории
- Ставить цель для коммуникации и отдельных её этапов. Анализировать аудиторию, чтобы увеличить свои шансы быть услышанным. Структурировать информацию, чтобы вас правильно поняли.
- Вести себя в эмоционально сложной коммуникации и управлять конфликтом
- Справляться с собственными эмоциями и понимать эмоции собеседника. Переводить конфликты в конструктивное русло и приходить к договорённостям.
- Отстаивать собственные границы и сохранять уверенную позицию. Управлять вниманием аудитории с помощью сторителлинга и других приёмов.
- Планировать и проектировать рабочие встречи. Проводить групповые встречи и доводить их до нужного результата.
- Разрешать конфликты и приходить к общим договоренностям. Фиксировать договорённости и следить за выполнением задач.
Особенности курса:
- Продвигаться по карьерной лестнице и расти в профессии помогает не только экспертность. Необходимо и умение общаться — договариваться, объяснять свои идеи, защищать точку зрения и обосновывать решения.
- Всю необходимую теорию вы найдёте в нашем интерактивном учебнике. Это платформа, на которой вы будете изучать и закреплять теорию курса. Мы будем рассматривать типичные проблемы, возникающие в деловой коммуникации, и разбирать инструменты, приёмы и подходы, которые помогут их преодолеть.
- Воркшопы — занятия в Zoom, насыщенные практикой и обсуждением кейсов из реальной жизни. Их будет вести наставник. Мы считаем, что для того, чтобы научиться коммуникации, важно взаимодействовать с людьми напрямую. Вы сможете практиковаться в комфортной и безопасной среде, увидите свои сильные стороны и возможности для развития.
- Команда сопровождения — куратор, наставник и сотрудники образовательной поддержки — настоящие профессионалы своего дела. Каждый из них помогает со своим аспектом обучения.
- Развитие любого навыка — это процесс, который никогда не заканчивается. За время обучения вы получите полезные инсайты и знания, которые позволят начать этот путь. Вы увидите, над какими аспектами коммуникации стоит работать, и будете иметь для этого действенные инструменты. Совершенствоваться вы сможете на протяжении всей карьеры.
Длительность курса:
1,5 месяца
Рассрочка без %:
1 631 ₽ на 18 мес.
Выдаётся документ:
Удостоверение о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Яндекс Практикум
Вводная часть — бесплатно
Эмоциональный интеллект и лидерство
Skillbox
29 584 ₽
-9 467 ₽
цена курса
4 930 ₽
в рассрочку
4.6
рейтинг
Чему вы научитесь:
- Управлять своими эмоциями
- Распознавать эмоции окружающих и понимать их причины
- Правильно мотивировать себя и достигать целей
- Предотвращать выгорания и справляться с ними
- Уверенно вести себя в кризисных и конфликтных ситуациях
- Получать обратную связь от окружающих и правильно на неё реагировать
- Проявлять и развивать эмпатию
- Определять свои цели и задачи и стремиться к ним
Особенности курса:
- Вы научитесь управлять своими эмоциями, влиять ими на окружающих, предотвращать и разрешать конфликты, справляться со стрессом и выгоранием. Поймёте, как точно угадывать поведение собеседника, убеждать и вызывать доверие. Сможете легко наладить отношения с коллегами и начальством.
- Курс подойдет менеджерам проектов и продуктов, руководителям. Научитесь строить доверительные отношения со своей командой, предотвращать и разрешать конфликты. Разовьёте эмпатию и сможете эффективно взаимодействовать с партнерами и сотрудниками. Поймёте, как стать лидером, за которым тянутся люди.
- Курс подойдет HR-специалистам. Научитесь распознавать эмоции сотрудников, понимать их намерения и желания. Узнаете, как выстроить доверительные отношения внутри компании и сможете создать доброжелательную атмосферу в коллективе.
- Курс подойдет дизайнерам и разработчикам. Узнаете, как бороться с эмоциональным выгоранием. Научитесь убеждать, вызывать доверие, выстраивать отношения с коллегами. Сможете развить лидерские качества, чтобы управлять командой.
- Курс подойдет менеджерам по работе с клиентам, офисным работникам. Узнаете, как справляться с эмоциями во время переговоров и презентаций. Научитесь предотвращать и решать конфликтные ситуации, считывать эмоции партнёров, коллег и клиентов. Сможете контролировать эмоции и справляться со стрессом.
- Вы узнаете, какие бывают эмоции и состояния, чем они отличаются друг от друга. Поймёте, как проявляются эмоции и чем вызваны. Научитесь составлять карту эмоций, получать обратную связь от окружающих, правильно на неё реагировать и определять координаты своих ресурсных состояний.
- Вы научитесь распознавать эмоции окружающих и определять их причины. Узнаете, что такое пирамида потребностей и эмпатия, поймёте, как ее развить. Сможете составить карту эмоций окружающих.
- Вы поймёте, как управлять эмоциями и переключаться с отрицательных на положительные. Узнаете, как предотвратить выгорание или быстро справиться с ним.
- Вы научитесь диагностировать и работать с выгоранием и мотивацией. Поймёте, как определить вектор своего развития.
- Вы узнаете, как эффективно разрешать конфликтные и кризисные ситуации и предотвращать их. Научитесь видеть ситуацию с разных сторон.
Длительность курса:
2 месяца
Рассрочка без %:
4 930 ₽ на 6 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Skillbox
Управление конфликтами
Skillbox
29 250 ₽
-9 360 ₽
цена курса
4 875 ₽
в рассрочку
4.7
рейтинг
После обучения на курсе вы сможете не только разбираться в типах конфликтов, но также сможете их решать и даже избегать конфликты в начале их формирования. Данные навыки будут полезны тем, кто руководит рабочими командами и не хочет тратить время на решение конфликтов.
В результате обучения вы получите полный набор инструментов для эффективного управления командой: вы сможете оценивать конфликтность коллектива, а также узнаете как сформировать эффективную команду.
Итоговым проектом станет составление карты конфликта — эффективного инструмента, позволяющего разобраться в причинах конфликта и найти пути его решения.
Чему вы научитесь:
- Определять тип конфликта; избегать ловушек конфликта
- Анализировать конфликт и воздействовать на него
- Принимать эффективные кадровые решения
- Применять разные стратегии решения конфликтов; прогнозировать результаты конфликта
- Оценивать конфликтность персонала
- Предотвращать конфликтные увольнения
- Прогнозировать ошибки при адаптации сотрудников
- Контролировать уровень конфликтности в команде
- Определять психотипы трудовой мотивации и подбирать мотиваторы
Особенности курса:
- Чтобы конфликты не разрушали компанию, а развивали её, нужно ими управлять. Вы научитесь анализировать конфликтные ситуации и эффективно управлять ими. Получите практические инструменты для профессиональной и личной жизни.
- Курс подойдет руководителям и топ-менеджерам.Поймёте, как оценивать конфликтность сотрудников и отслеживать изменения в команде. Выстроите культуру управления конфликтами и повысите эффективность компании.
- Курс подойдет HR-специалистам и рекрутерам. Узнаете, как разрешать конфликты в команде, проводить грамотный онбординг и планировать карьерный рост сотрудников. Сможете претендовать на управленческую должность.
- Курс подойдет тимлидам и менеджерам подразделений. Научитесь быстро принимать структурные решения, налаживать отношения внутри команды и между отделами. Снизите уровень стресса в ходе работы и повысите её эффективность.
- Карта конфликта. Вы детально разберёте реальный рабочий конфликт, используя профессиональный инструмент — карту конфликта. Определите тип и предмет конфликта, мотивы и роли участников. Подберёте стратегию и найдёте оптимальное решение, которое позволит выйти из конфликта с максимальной выгодой.
Длительность курса:
2 месяца
Рассрочка без %:
4 875 ₽ на 6 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Skillbox
Основы эффективной коммуникации
Нетология
17 500 ₽
-5 600 ₽
цена курса
1 458 ₽
в рассрочку
4.63
рейтинг
В любой профессии, которая связана со взаимодействием с людьми важны навыки эффективной коммуникации. На курсе вы получите все необходимые знания, чтобы ваше взаимодействие с людьми в любой ситуации было профессиональным. Так, вы научитесь выстраивать диалог с коллегами, с партнерами по бизнесу и клиентами. Вы научитесь презентовать себя, свои идеи, вести переговоры, а главное — решать спорные ситуации. Немаловажно научиться владеть своими эмоциями, а также эмоциями собеседников, этому также учат на курсе.
Овладение навыками эффективной коммуникации повысит вашу ценность как сотрудника.
Чему вы научитесь:
- Выстраивать коммуникацию с коллегами и партнёрами
- Аргументировать и убеждать
- Овладеете инструментами фасилитации
- Договариваться и решать конфликты
- Управлять временем (тайм-менеджмент)
- Эффективно проводить переговоры
- Предотвращать конфликтов в коллективе
- Выстраивать работу с аудиторией
- Грамотно использовать презентационные материалы
Особенности курса:
- Успех в карьере зачастую зависит от того, насколько человек умеет выстроить беседу с коллегами, руководством и партнёрами. Навыки делового общения помогают чувствовать себя увереннее при обсуждении рабочих вопросов, а главное — быстрее достигать результатов.
- Вы получите рабочие инструменты для выстраивания коммуникаций и научитесь ими пользоваться. Это не шаблонный набор практик, а подходы, которые помогут каждому участнику получить структурированный план работы и прийти к нужным результатам.
- Мы сформировали безопасную образовательную среду: с поддержкой преподавателей, сокурсников и кураторов программы. Вы на практике разберёте ситуации из жизни, найдёте новые подходы и сможете взглянуть на себя со стороны. Обучение устроено так, чтобы вы не боялись ошибаться, могли свободно задавать вопросы и получали подробную обратную связь. Вы отработаете новые навыки на реальных задачах, чтобы в будущем принимать быстрые и правильные решения.
- Вы научитесь управлять своими эмоциями и больше фокусироваться на цели
- Сможете настроить коммуникацию внутри команды так, чтобы не оставалось недопониманий. Поможете коллегам эффективно общаться тет-а-тет и на общих встречах
- Научитесь контролировать эмоции участников переговоров, справляться с негативом и учитывать чужое мнение, чтобы избежать спора
- Поймёте, как справляться со своим стрессом, аргументировать решения с холодной головой и расставлять приоритеты, если что-то пойдёт не по плану
- Узнаете, как составлять план выступления, защищать свои идеи внутри команды, выступать с отчётами, вести коммуникацию между отделами
Длительность курса:
1 месяц
Рассрочка без %:
1 458 ₽ на 12 мес.
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Вебинары, видеолекции, практические задания
Школа:
Нетология
Возврат денег если не подойдет обучение
Навыки аргументации для руководителей
Яндекс Практикум
15 000 ₽
-4 800 ₽
цена курса
Нет
в рассрочку
4.77
рейтинг
Девятидневный интенсив позволит вам узнать о способах аргументации, о том как противостоять критике, доказывать свою точку зрения и даже контролировать эмоции. Все эти навыки вы сможете отработать на практических занятиях, чтобы по окончании интенсива сразу же применять их в своей работе.
Курс адаптирован специально для IT-сферы. Он будет полезен руководителям, менеджерам, а также всем тем, кто имеет отношение к работе с IT продуктами.
Основной упор идет именно на практику: воркшопы, zoom встречи, более 45 часов практики. Кроме экспертов интенсива будет приглашенный наставник, который на реальных кейсах расскажет обо всех тонкостях аргументации.
Чему вы научитесь:
- Выстраивать последовательную аргументацию и противостоять критике.
- Освоите цикл подготовки к важным встречам за 30 минут. Научитесь выстраивать разные сценарии аргументации и противостояния критике в зависимости от реакции слушателей.
- Договариваться с клиентами и партнёрами. Научитесь пробуждать интерес собеседника, вовлекать в обсуждение, снимать противоречия и договариваться о последующих действиях.
- Отработаете навыки аргументации с помощью ролевых игр в группе. Разыграете сложные ситуации и найдёте win-win-win выходы из них.
- Контролировать эмоции и не поддаваться на манипуляции.
- Сможете выстраивать рациональные и эмоциональные аргументы. Распознавать манипуляции и противостоять им. Оценивать невербальную составляющую встречи.
Особенности курса:
- Девятидневный интенсив, который поможет руководителям, ведущим специалистам в IT и менеджерам отработать навыки аргументации: готовиться к встречам, защищать свою точку зрения, рационально отвечать на критику и продвигать свои идеи в диалоге с заказчиками и смежными департаментами.
- Мы сделали упор на практику, поэтому нужно настроиться на непростую работу. Вас ждёт не так много теории, большое количество воркшопов, работы с наставником и приглашённым практиком.
- Учим в собственной образовательной среде: Овладеть навыками аргументации — значит довести их до автоматизма и начать использовать в работе. Мы создали образовательную среду, чтобы вы могли изучить теорию, отработать навыки на практике и закрепить их с помощью домашнего задания.
- Кейсы из реальной жизни. Наставники-руководители с опытом помогут найти пробелы в вашем личном стиле убеждения и разберут ваши кейсы. В качестве выпускной работы вы можете использовать реальную презентацию, переговоры или совещание, к которым вам нужно подготовиться.
- Наставники с опытом. Все наши наставники — практикующие управленцы или тренеры из бизнеса. Вы сможете получить экспертное мнение и персональную рекомендацию о вашем заключительном выступлении и участии в дебатах.
- Много практики, чтобы закрепить навыки. Во время интенсива мы будем проводить воркшопы в формате имитаций деловых встреч и совещаний. Это позволит закрепить паттерны аргументации на практике, научиться реагировать на неожиданное изменение хода разговора, манипуляции собеседника, уточняющие вопросы или критику.
- Вся теория приземлена на рабочий и деловой контекст — мы решаем проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники IT-компаний: специалисты, менеджеры и руководители.
- Авторы курса — специалисты по теории аргументации и люди с опытом управления из IT-компаний. Они написали программу, а команда методистов адаптировала её так, чтобы знания были применимы в жизни.
Длительность курса:
9 дней
Выдаётся документ:
Сертификат о прохождении курса
Формат обучения:
Онлайн
Школа:
Яндекс Практикум
Упор на практику
Работа с наставником
Воркшопы
Кейсы из реальной жизни
Онлайн-курсы Деловые коммуникации с нуля и PRO
| Курс | Школа курса | Стоимость | Мин. платёж в рассрочку | Длительность | Ссылка на курс |
|---|---|---|---|---|---|
 |
29250 ₽ | 4 875 ₽ | 2 месяца | Курс на Skillbox |
|
 |
30000 ₽ | 1 631 ₽ | 1,5 месяца | Курс на Яндекс Практикум |
|
 |
17500 ₽ | 1 458 ₽ | 1 месяц | Курс на Нетология |
|
|
|
15000 ₽ | Рассрочки нет | 9 дней | Курс на Яндекс Практикум |
|
|
|
54600 ₽ | 3 033 ₽ | 4 месяца | Курс на Нетология |
|
|
|
125016 ₽ | 5 209 ₽ | 4 месяца | Курс на Skillbox |
|
|
|
29584 ₽ | 4 930 ₽ | 2 месяца | Курс на Skillbox |
|
|
|
53433 ₽ | 4 453 ₽ | 2 месяца | Курс на Skillbox |
|
|
|
89100 ₽ | 4 050 ₽ | 12 месяцев | Курс на Skillbox |
Школы по деловым коммуникациям
Рассмотрите более подробно школы, которые предлагают курсы по деловым коммуникациям.
Яндекс Практикум
Онлайн-школа от Яндекс, где в основном обучают программистов, разработчиков, тестировщиков и специалистов по работе с Big Data.
| Курс | Стоимость | Рассрочка | Длительность |
|---|---|---|---|
Навыки рабочей коммуникации |
30000 ₽ | 1 631 ₽ | 1,5 месяца |
Навыки аргументации для руководителей |
15000 ₽ | Рассрочки нет | 9 дней |
Преимущества школы:
- Интересная подача материала, проверка домашних заданий
- Удобная платформа для изучения курсов
- Вокруг процесса обучения стараются выстроить комьюнити
Минусы:
- Редкие баги в тренажере
- Иногда приходится гуглить, чтобы разобраться (в курсе не хватает объяснений)
Нетология
Один из лидеров онлайн-обучения, предлагающий множество курсов как для новичков, так и для специалистов, которые хотят повысить квалификацию. Начинайте учиться с нуля и получите помощь с трудоустройством.
| Курс | Стоимость | Рассрочка | Длительность |
|---|---|---|---|
Основы эффективной коммуникации |
17500 ₽ | 1 458 ₽ | 1 месяц |
Soft skills для руководителя |
54600 ₽ | 3 033 ₽ | 4 месяца |
Преимущества школы:
- Большой выбор курсов на любой бюджет и грамотные спикеры
- Широкий выбор программ, удобная платформа
- Много практики, есть записи вебинаров
Минусы:
- Иногда приходится самостоятельно разбираться из-за нехватки информации в курсах
Skillbox
Самая популярная онлайн-школа в России по данным статистики Яндекс Wordstat. Сотни платных и бесплатных образовательных курсов во всех сферах. Преподаватели - эксперты в своей области, которые научат вас всему, что нужно знать для успешного старта в профессии.
| Курс | Стоимость | Рассрочка | Длительность |
|---|---|---|---|
Управление конфликтами |
29250 ₽ | 4 875 ₽ | 2 месяца |
Профессия Директор клиентского сервиса |
125016 ₽ | 5 209 ₽ | 4 месяца |
Эмоциональный интеллект и лидерство |
29584 ₽ | 4 930 ₽ | 2 месяца |
Искусство коммуникации |
53433 ₽ | 4 453 ₽ | 2 месяца |
Soft Skills for Hard Times |
89100 ₽ | 4 050 ₽ | 12 месяцев |
Преимущества школы:
- Доходчиво объясняют, проверяют домашние задания
- Организация образовательного процесса, помощь кураторов
- Преподаватели всегда на связи, отвечают очень быстро
Минусы:
- Много информации приходится искать в Интернете, а не брать из курса
Факт
Android-разработчик с опытом 2-3 года получает зарплату от 210 000 рублей
Статистика
56% людей хотят сменить свою профессию
Факт
Разработчики игр часто находят работу в зарубежных компаниях
Статистика
Люди в возрасте 20-50 лет быстро осваивают новые профессии
Факт
Многим профессиям можно обучиться онлайн
Управление - все доступные курсы
Главный редактор. Ответственная за редакторов, описания курсов и актуальную информацию. Дипломированный специалист, эксперт в помощи с выбором профессии и курсов. Опыт в IT с 2016 года.
Оставьте комментарий
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить комментарий.