Авторизация
Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.
После регистрации вы сможете задавать вопросы и писать свои ответы, получая за это бонусы. Все остальные функции на сайте доступны без регистрации.
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и получить бонусы.
Оператор должен знать следующее:
1. Основы работы с компьютером и программным обеспечением, которое используется в его работе.
2. Принципы и процедуры работы с оборудованием, с которым он работает (например, телефонной системой, кассовым аппаратом, печатной машинкой и т. д.).
3. Как обрабатывать и хранить конфиденциальную информацию.
4. Как эффективно общаться с клиентами и коллегами.
5. Как решать проблемы и принимать решения в сложных ситуациях.
6. Как эффективно управлять временем и организовывать свою работу.
7. Основы безопасности и охраны труда.
8. Правила и процедуры, связанные с выполнением своих обязанностей и соблюдением правил организации, в которой он работает.
9. Основы обслуживания клиентов и удовлетворения их потребностей.
10. Как обрабатывать и регистрировать информацию, связанную с его работой (например, отчеты, заявки, жалобы и т. д.).