Авторизация
Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.
После регистрации вы сможете задавать вопросы и писать свои ответы, получая за это бонусы. Все остальные функции на сайте доступны без регистрации.
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и получить бонусы.
Метод «5 почему» — это метод исследования причинно-следственных связей, который помогает выявить глубинные причины проблемы или ситуации. Он основан на последовательном задавании вопроса «почему?» пять раз подряд.
Примеры применения метода «5 почему»:
1. Проблема: Машина не заводится.
— Почему? Аккумулятор разрядился.
— Почему? Зарядка аккумулятора не работает.
— Почему? Проводка зарядки повреждена.
— Почему? Проводка стала старой и изношенной.
— Почему? Регулярное обслуживание не проводилось.
Глубинная причина: Необходимо регулярно проводить обслуживание автомобиля, включая проверку проводки зарядки.
2. Проблема: Производительность на работе снизилась.
— Почему? Сотрудник не выполняет задачи в срок.
— Почему? Он не может справиться с объемом работы.
— Почему? Ему не хватает навыков и знаний.
— Почему? Он не получил необходимое обучение.
— Почему? Руководство не предоставило ему обучение.
Глубинная причина: Руководство должно предоставлять сотрудникам необходимое обучение для выполнения задач в срок.
Метод «5 почему» позволяет выявить корневые причины проблемы, что помогает разработать эффективные решения и предотвратить повторное возникновение проблемы.