Авторизация
Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.
После регистрации вы сможете задавать вопросы и писать свои ответы, получая за это бонусы. Все остальные функции на сайте доступны без регистрации.
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и получить бонусы.
1. Цель: деловое общение направлено на достижение определенной цели, которая может быть связана с продажей, покупкой, заключением контракта, обменом информацией и т.д.
2. Профессиональный язык: в деловом общении используется специальный язык, который отличается от обычной разговорной речи. Он более формальный, точный и четкий.
3. Формальность: деловое общение предполагает соблюдение определенных правил и норм поведения, которые могут отличаться от общепринятых в повседневной жизни.
4. Уважительное отношение: в деловом общении важно проявлять уважение к партнеру или клиенту, учитывать его мнение и интересы.
5. Документальное оформление: в деловом общении часто используются различные документы, такие как договоры, счета-фактуры, протоколы и т.д.
6. Конструктивность: в деловом общении стремятся к решению проблем и достижению взаимовыгодных результатов.
7. Коммуникационные навыки: в деловом общении важно уметь правильно выражать свои мысли, слушать и понимать партнера, уметь убеждать и договариваться.
Деловое общение характеризуется следующими особенностями:
1. Цель: Основная цель делового общения — достижение конкретных результатов или решение определенных задач. Каждое сообщение или взаимодействие в деловой среде направлено на достижение определенной цели.
2. Профессионализм: Деловое общение требует профессионального и уважительного отношения. Участники должны проявлять компетентность, эффективность и ответственность в своих действиях и высказываниях.
3. Формальность: Деловое общение обычно происходит в формальной обстановке, где соблюдаются определенные правила и нормы поведения. Оно может происходить в рамках официальных встреч, переговоров, презентаций или письменного обмена информацией.
4. Ясность и точность: В деловом общении важно быть ясным и точным в выражении своих мыслей и идей. Использование ясного и понятного языка помогает избежать недоразумений и неоднозначностей.
5. Структурированность: Деловое общение часто имеет определенную структуру или формат. Например, письма или электронные сообщения могут содержать заголовок, вступление, основную часть и заключение. Презентации или переговоры могут иметь определенную последовательность шагов или этапов.
6. Уважение к времени: В деловом общении ценится уважение к времени. Участники должны быть пунктуальными и соблюдать установленные сроки. Краткость и конкретность также ценятся, чтобы не тратить время на ненужные детали или излишнюю информацию.
7. Профессиональные навыки: Деловое общение требует определенных профессиональных навыков, таких как навыки презентации, публичного выступления, умение слушать и задавать вопросы, умение управлять конфликтами и т.д.
8. Использование средств коммуникации: В деловом общении активно используются различные средства коммуникации, такие как электронная почта, телефонные звонки, видеоконференции, социальные сети и т.д. Участники должны быть в состоянии эффективно использовать эти средства для передачи информации и взаимодействия.