Ответ ( 1 )
  1. Customer journey (путешествие клиента) — это понятие, используемое в маркетинге и продажах для описания опыта клиента во время взаимодействия с брендом или компанией. Это путь, который клиент проходит от момента, когда он узнает о продукте или услуге, до момента, когда он совершает покупку и поддерживает отношения с компанией после покупки. Customer journey включает в себя все контактные точки между клиентом и компанией, такие как реклама, веб-сайт, социальные сети, обслуживание клиентов и другие. Цель состоит в том, чтобы понять и улучшить опыт клиента на каждом этапе его путешествия, чтобы создать более положительные и продуктивные взаимоотношения.

    0
Напиши ответ и заработай
Выберите обучающие онлайн-курсы
  • Разработка
  • Маркетинг
  • Аналитика
  • Дизайн
  • Менеджмент
Деньги на новый год и праздники
  • Кредитные карты
  • Быстрые займы
Совкомбанк
Кред. лимит
500 000 ₽
Проц. ставка
от 0%
Без процентов
До 36 мес.
Стоимость
0 руб.
Кэшбэк
до 10%
Решение
5 мин.
8 800 200-66-96
sovcombank.ru
Лицензия: №963
39 256 заявок
МТС Банк
Кред. лимит
1 000 000 ₽
Проц. ставка
от 11.9%
Без процентов
до 111 дней
Стоимость
0 руб.
Кэшбэк
до 30%
Решение
2 мин.
8 800 250-0-520
mtsbank.ru
Лицензия: №2268
17 943 заявок
Альфа-банк
Кред. лимит
500 000 ₽
Проц. ставка
от 11.99%
Без процентов
до 365 дней
Стоимость
0 руб.
Кэшбэк
до 33%
Решение
2 мин.
8 800 2000 000
alfabank.ru
Лицензия: №1326
12 162 заявок
ВебЗайм
Сумма займа
30 000 ₽
Проц. ставка
От 0%
Срок займа
До 30 дней
Кред. история
Любая
Возраст
От 18 лет
Решение
5 мин.
8-800-700-8706
web-zaim.ru
27 881 заявок
ВэбБанкир
Сумма займа
30 000 ₽
Проц. ставка
От 0%
Срок займа
До 30 дней
Кред. история
Любая
Возраст
От 20 лет
Решение
1 мин.
8 800 775-54-54
webbankir.com
32 718 заявок
Lime
Сумма займа
70 000 ₽
Проц. ставка
От 0%
Срок займа
До 168 дней
Кред. история
Любая
Возраст
От 21 года
Решение
1 мин.
8-800-7000-197
lime-zaim.ru
16 537 заявок

TanyaA
Отвечает  TanyaA:
Customer journey map - это инструмент, используемый компаниями для визуализации и понимания опыта клиента во время его взаимодействия с брендом или продуктом. Это диаграмма, которая отображает все шаги, которые клиент проходит, начиная от первого контакта с компанией и до завершения покупки или ... Читать далее
331

TanyaA
Отвечает  TanyaA:
Customer Success Manager (CSM) - это специалист, ответственный за успех клиентов в компании. Он работает непосредственно с клиентами, чтобы обеспечить их удовлетворенность продуктом или услугой, помочь им достичь своих целей и обеспечить долгосрочные отношения с компанией. CSM отвечает за ... Читать далее
331

TanyaA
Отвечает  TanyaA:
Customer experience (CX) - это совокупность впечатлений и взаимодействий клиента с компанией на протяжении всего пути открытия до закрытия сделки и послепродажного обслуживания. CX охватывает все контакты клиента с брендом, включая взаимодействия с продуктами или услугами, сайтом, мобильными ... Читать далее
331