Авторизация
Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.
После регистрации вы сможете задавать вопросы и писать свои ответы, получая за это бонусы. Все остальные функции на сайте доступны без регистрации.
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и получить бонусы.
1. Укажите дату и время происшествия, а также место, где оно произошло.
2. Опишите ситуацию, которая вызвала недовольство или проблему, и укажите, какой сотрудник был вовлечен в эту ситуацию.
3. Подробно опишите поведение сотрудника, которое вызвало проблему, и укажите, как он нарушил свои обязанности или правила компании.
4. Укажите, какие последствия привело поведение сотрудника, и как оно повлияло на вас или на других сотрудников.
5. Если у вас есть свидетельства или доказательства, которые могут подтвердить вашу жалобу, укажите их.
6. Предложите решение проблемы или дайте рекомендацию, как ситуацию можно улучшить в будущем.
7. Укажите свои контактные данные, чтобы компания могла связаться с вами для дополнительной информации, если это необходимо.
Пример:
Уважаемый менеджер отдела кадров,
Я хотел бы подать жалобу на поведение сотрудника вашей компании, который работает в отделе продаж. Вчера, 10 мая 2021 года, я обратился к нему с вопросом о наличии товара на складе, но получил от него грубый и неуважительный ответ.
Сотрудник, имя которого я не знаю, отказался помочь мне и сказал, что у него нет времени на мои вопросы. Он также использовал нецензурные выражения и проявил агрессивное поведение. Я был очень расстроен таким отношением и ушел из магазина без покупки.
Я понимаю, что такое поведение не соответствует вашим стандартам обслуживания клиентов, и прошу принять меры по исправлению ситуации. Я бы хотел получить извинения от сотрудника и уверенность в том, что такое поведение больше не повторится.
С уважением,
Иванов Иван
Контактные данные: ivanov@mail.com, +7-999-123-45-67