Авторизация
Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.
После регистрации вы сможете задавать вопросы и писать свои ответы, получая за это бонусы. Все остальные функции на сайте доступны без регистрации.
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и получить бонусы.
Разговор с заказчиком требует особого внимания и навыков коммуникации. Вот несколько советов по разговору с заказчиком:
1. Слушайте внимательно: При разговоре с заказчиком важно быть внимательным и проявлять интерес к его потребностям. Слушайте активно, задавайте уточняющие вопросы и подтверждайте свое понимание.
2. Будьте ясными и четкими: Используйте простой и понятный язык, чтобы избежать недоразумений. Предоставляйте конкретные и ясные ответы на вопросы заказчика.
3. Учитывайте эмоции: Помните, что заказчик может испытывать различные эмоции, включая недовольство или раздражение. Постарайтесь оставаться спокойным и профессиональным, даже если заказчик выражает свое несогласие или недовольство.
4. Предлагайте решения: Если заказчик сталкивается с проблемой или имеет определенные требования, предлагайте конструктивные решения. Предоставляйте информацию о возможных вариантах и помогайте заказчику выбрать наиболее подходящий вариант.
5. Будьте терпеливыми: Некоторые заказчики могут быть требовательными или неуверенными в своих решениях. Будьте терпеливыми и готовыми объяснить или повторить информацию, если это необходимо.
6. Записывайте важные детали: Во время разговора с заказчиком записывайте ключевые моменты и требования. Это поможет вам не забыть важные детали и предоставить заказчику точную информацию.
7. Следуйте срокам и обязательствам: Если вы договорились о конкретных сроках или обязательствах, удостоверьтесь, что вы их соблюдаете. Это поможет установить доверие и хорошие отношения с заказчиком.
8. Задавайте вопросы: Не бойтесь задавать вопросы, чтобы лучше понять потребности заказчика. Это поможет вам предложить наиболее подходящие решения и удовлетворить его ожидания.
9. Будьте вежливыми и уважительными: Всегда проявляйте уважение к заказчику и его мнению. Будьте вежливыми и готовыми помочь в случае необходимости.
10. Обратите внимание на обратную связь: После завершения проекта или предоставления услуги, обратите внимание на обратную связь от заказчика. Это поможет вам улучшить свою работу и удовлетворить потребности будущих клиентов.