Авторизация
Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.
После регистрации вы сможете задавать вопросы и писать свои ответы, получая за это бонусы. Все остальные функции на сайте доступны без регистрации.
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и получить бонусы.
CRM-менеджер — это специалист, который занимается управлением системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в организации. Он отвечает за внедрение и настройку CRM-системы, обучение сотрудников работе с ней, сбор и анализ данных, управление базой клиентов, координацию работы отделов, отвечающих за взаимодействие с клиентами, и т.д.
Основная задача CRM-менеджера — улучшение взаимодействия с клиентами, повышение уровня удовлетворенности клиентов, увеличение продаж и рост доходов компании. Для этого он должен глубоко понимать бизнес-процессы организации, иметь знания и опыт работы с CRM-системами, уметь анализировать данные и принимать решения на основе аналитики, обладать коммуникативными и руководящими навыками.