Авторизация
Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.
После регистрации вы сможете задавать вопросы и писать свои ответы, получая за это бонусы. Все остальные функции на сайте доступны без регистрации.
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и получить бонусы.
Правило пяти почему (или метод пяти почему) — это методика, используемая для анализа причин возникновения проблемы или ситуации. Она основывается на последовательном задавании вопроса «почему?» пять раз подряд, чтобы выявить корневую причину проблемы.
Применение правила пяти почему позволяет идентифицировать скрытые причины, которые могут быть связаны с проблемой, и позволяет разработать эффективные решения для ее устранения. Этот метод помогает проникнуть глубже в причины проблемы, а не ограничиваться поверхностными или очевидными факторами.
Пример использования правила пяти почему:
Проблема: Машина не заводится.
1. Почему машина не заводится? — Потому что аккумулятор разряжен.
2. Почему аккумулятор разрядился? — Потому что генератор не работает.
3. Почему генератор не работает? — Потому что ремень привода генератора сломался.
4. Почему ремень привода генератора сломался? — Потому что он старый и изношенный.
5. Почему ремень привода генератора стал старым и изношенным? — Потому что он не был заменен вовремя.
Таким образом, корневая причина проблемы заключается в неправильном обслуживании автомобиля и несвоевременной замене изношенных деталей.
Правило пяти почему помогает установить связь между проблемой и ее корневыми причинами, что позволяет разработать более эффективные решения и предотвратить повторное возникновение проблемы.